hotmail.com şifre problemi

Question

Merhaba 

Ben hotmail hesabıma android cep telefonumdan giriş yapmıştım. Ancak yeni IOS (ıphone) telefonumdan giriş yaparken problem yaşadım. Bilgisayardan açmaya çalışırken şifremi hatırlayamadım ve çok defa denemelerde bulundum. şifremi sıfırlamak istedim. Şifre değiştirmek istedim bir türlü bilgisayardan giriş yapamadım. Ancak android telefonumda hesabım açık. güvenlik bilgilerimi de giriyorum fakat telefon numarak 15 yıl önceki numara kalmış durumda ve şuan o numarayı kullanmıyorum. Bilgilerimi yazıyorum yinede ulaşamadım. ocak ayından beri ara ara bilgisayardan mailime ulaşmaya çalışıyorum. İşler tamamen karıştı. Şuan şifrem nedir ne yaptım nasıl değiştirdim bilemiyorum. Ancak yaptığım tüm işlemler android telefondaki girişlerimi etkilemedi ve hala telefonda açık. Bir şekilde şifreme ulaşmam lazım. Acil çözüm gerekiyor. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? 

Moved from: English locale

Answer 1

Merhaba HulyaOzdemir,

Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek şifrenizi sıfırlamayı deneyiniz.

1. http://account.live.com/pw adresine gidin ve ''Parolamı Unuttum'' seçeneğini işaretleyip ileri tuşuna basın
2. Parolasını sıfırlamak istediğiniz Microsoft hesabınızı girin ve aşağısında bulunan kutucuğa işaretleri girin
3. ‘’Sonraki’’ sekmesine tıklayın
4. Parolanızı sıfırlamak için kullanmak istediğiniz yöntemlerden birini işaretleyin

Eğer bu seçeneklerden herhangi birini kullanarak parolanızı sıfırlayamıyorsanız lütfen ‘’Bu seçeneklerden herhangi birini kullanamıyorum’’ u işaretleyin ve bu adımları takip edin.

1. Eğer bir kurtarma kodu oluşturduysanız bunu kullanın. Aksi halde hayır'a tıklayın.
2. Microsoft hesabınızı girin
3. Size ulaşabileceğimiz çalışan durumda bir e-posta adresi girin
4. ‘’Sonraki’’ sekmesine tıklayın. Eğer bu aşamada herhangi bir sorun yaşarsanız, https://account.live.com/acsr adresinden forma ulaşın ve yukardaki adımları tekrarlayın.
5. Hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için soruları cevaplayın
6. ‘’Gönder’’ sekmesine tıklayın

B****u adımları takip etmenize rağmen hesabınıza erişimde problem yaşıyorsanız size detaylı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacaktır. Güvenlik gerekçesiyle Microsoft Forum ortamında bunu yapmamız mümkün değildir. Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili destek almak için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz. Ayrıca belirtmek isterim ki Kimlik fotokopisi veya benzeri bir evrak hesap sahipliği kanıtı olarak kullanılamamaktadır.

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Berk