hotmail hesabım

Question

Sayın yetkili;25 kasım tarihine kadar hotmail hesabıma giremiyorum.bağlı e-mail hesabı mynet te ve mynet artık paralı olduğu için onu kullanmıyorum ve bu nedenle de kod isteyemiyorum.Bu arada 25 kasım a kadar hotmail hesabıma giremediğim için de o güne kadar yapmam gereken işlemleri de yapamıyorum,çünkü hesaba giremediğim için maillerimi de göremiyorum ve yapmam gereken işlemleri de yapamıyorum.Bu problemi nasıl çözülür?

Answer 1

Tekrar merhaba suhadur,

Geciken cevabımıza gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederim. Sorularınızı yanıtlamak ve gerekli bilgiyi sağlamak için elimden geleni yapacağım.

Güvenlik bilgilerinizi kayıp olarak işaretledikten sonra yeni girmiş olduğunuz güvenlik bilgilerinin güncellenmesi 30 gün sonra olacaktır. Bu bekleme süresi bilgisayar korsanlarının sizin bilginiz dışında güvenlik bilgilerinizi değiştirip hesabınıza erişim sağlamasını engelleyecektir. 30 gün sonra hesabınıza yeni güvenlik bilgilerinizin güncellendiğine dair bir bilgi içeren mail gönderilecektir. 

30 günlük bekleme süresi hesabınızın kullanım konusunda herhangi bir engel teşkil etmeyecektir. Outlook.com, OneDrive depolama ve diğer Microsoft servislerine erişiminiz olacaktır. Fakat, 30 günlük bekleme süresi boyunca https://account.live.com/proofs/Manage adresi gibi güvenlik bilgileri içeren bölümlere erişiminiz olmayacaktır. Posta kutunuza erişmekte sorun yaşıyorsanız, tarayıcınızın gizli gözatma özelliğni kullanarak https://outlook.live.com adresine gitmeyi ve güvenlik bilgileri değişikliğinin tamamlanacağı tarihi belirten bildirim üzerinde Tamamveya ileri seçeneğini tıklamayı deneyin. Farklı bir bildirim veya hata görüyorsanız, ya da hesabınıza erişmekte yine de sorun yaşıyorsanız, lütfen hatanın ekran görüntüsü ile bizi bilgilendirin.

Hesabınıza neden güvenlik bilgileri eklemeniz gerektiğine dair daha fazla bilgi almak istiyorsanız lütfen bağlantıyı ziyaret ediniz.

Yanıtınızı bekliyor olacağız. Herhangi bir sorunuz olursa da çekinmeden bize yazabilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N

Answer 2

Cevap için teşekkürler.Ancak sorun 5 inci maddedeki alternatif e-posta adresinde.O adres mynet ve paralı olduğu için kullanmıyorum yani aboneliğim devam etmiyor ve bu nedenle de o adrese gönderilecek e-maillere ulaşmam mümkün değil ,bu nedenle kullanmadığım alternatif e-mail adresimin mynet yerine gmail hesabım olarak düzeltilmesini  istemiştim ve bu istekten sonra hotmail hesabıma erişim 25 kasıma kadar durdurulmuş ve ancak o tarihten sonra alternatil mail adresimin gmail olarak değiştirileceği bildirilmişti.Ancak bu durumda sorun şu ki;25 kasıma kadar olan süre içinde yapmam gereken bazı mali işlemler var bu işlemleri yapabilmem için öncelikle maillerimi görmem lazım.Benim için bu yüzden çok önemli.

Answer 3

Merhaba suhadur,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Microsoft hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz, aşağıdaki yönergeleri takip ederek Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayabilirsiniz:

1. Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidin.
2. Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip ''Sonraki'' seçeneğine tıklayın.
3. Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta adresi olabilir.
4. Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) ''Sonraki'' seçeneğine tıklayın.
5. Hesabınızda güvenlik bilgileri varsa bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra yeni bir parola oluşturabilirsiniz.

Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız, oturum açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğinde ''Kod almadım'' seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken ''Bende bunlardan hiçbiri yok'' seçeneğine tıklayıp yönergeleri uygulayın.

Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasına gidin.

Anketi doldurduktan sonra daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, hesap adınız gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacağından, forum ortamında bu işlemleri gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Bu durumda lütfen Microsoft desteğine e-posta gönderin. İlgili birim 24 saat içinde size yanıt verecektir

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem