HOTMAİL ADRESİM ÇALINMIŞ VE TELEFON NUMARAN DEĞİŞTİRİLMİŞ / BAĞLANTILI FACEBOOK HESABIMA ERİŞEMİYORUM.

Question

Merhabalar , 

***@hotmail.com mail adresimi çalmışlar ve hesabımda kayıtlı telefon numaramı da değişmişler. Bu nedenle mail adresime giremiyorum , güvenlik kısmında gelen telefon numarası ile erişim yardımından yararlanamıyorum .Ayrıca bu hesaba bağlı olarak kullandığım facebook adresimi de çalmışlar. Facebook adresimi alabilmem için bu hesabıma erişmek zorundayım .Gerekli tüm bilgilerimi verebileceğimi ve hatta kimlik fotoğrafımı gönderebileceğimi beyan ederim .

Acil olarak hesaplarıma erişmem gerekiyor. Yardımınızı rica ederim. 

 Değiştirilme tarih ve saati tahmini olarak 18/03/2018 - 19:28  ( Sahte güvenlik kodu mesajı gelen tarih ve saat . ) 

 Saygılarımla.

Answer 1

Merhaba UMİTALKAN,

Microsoft hesabınıza erişiminiz kaybettiyseniz, aşağıdaki yönergeleri takip ederek Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayabilirsiniz:

1. Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidin.
2. Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip Sonraki seçeneğine tıklayın.
3. Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta adresi olabilir.
4. Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) Sonraki seçeneğine tıklayın.
5. Hesabınızda güvenlik bilgileri varsa bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra yeni bir parola oluşturabilirsiniz.

Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız, oturum açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğindeKod almadım seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine tıklayıp yönergeleri uygulayın.

Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için Microsoft hesabını kurtarsayfasına gidin.

Anketi doldurduktan sonra daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, hesap adınız gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacağından, forum ortamında bu işlemleri gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Bu durumda lütfen Microsoft desteğine e-posta gönderin.İlgili birim 24 saat içinde size yanıt verecektir

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N.