Hotmail Şifresi Unutma ve Kurtarma Seçeneklerini Kullanamama

Question

Merhabalar, seneler önce kullandığım ve birçok sosyal medya hesabımın bağlı olduğu e-posta adresimin şifresini unuttum. İki sene önce telefon değiştirince daha da girmedim sanırım ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Kurtarma seçeneklerinde olan e-posta adresi 10 sene önce kullandığım bir hesaptı ve onun da maalesef şifresini hatırlamıyorum. Zaten kurtarma e-posta adresini yazınca da, öyle bir hesabın bulunmadığını belirtiyor. Kurtarma seçeneklerinde bulunan telefon numarasını ise 4 sene önce değiştirdim. Bunlardan hiçbiri yok, seçeneğine tıkladığım zaman form doldurmaya yönlendiriyorum. Hatırladığım kadarı ile bilgilerimi giriyor, gizli sorumu cevaplıyorum. Daha sonra eski şifrelerimi, en son eposta gönderdiğim adresleri vs. istiyor ama maalesef hiçbirini hatırlamıyorum. İki defa form gönderdim, ikisinde de hesabın bana ait olduğunun doğrulanamadığı yönünde e-posta aldım.

30 günlük bir süre ile ilgili bir bilgilendirme ekranı açılmıştı yanlış hatırlamıyorsam. Bu şifre sıfırlama işlemi ulaşılması için verdiğim e-posta adresine mi gelecek?

Hesabımı nasıl geri alabileceğim, aktif kullandığım bir mail adresi değildi. Sadece seneler evvel sosyal medya hesaplarım o mail adresi ile alınmıştı ve bu sebepten benim için çok önemli.

Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

Answer 1

Merhaba mrsbordo,

Hesabınıza ve güvenlik bilgilerine erişiminiz olmadığı durumda, size yardımcı olabilmemiz için hesap adınız gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacaktır. Forum ortamında bunu yapmamız güvenlik gerekçeleriyle imkansız. Lütfen e-posta aracılığıyla hesap yardımı almak için bu bağlantıya gidin. Durumunuza uygun seçeneği tıklayın ve bir Microsoft hesabı ile giriş yapın. Eğer Microsoft hesabınıza erişemiyorsanız buradan yeni bir tane oluşturabilirsiniz.

 Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Hesabınıza yeniden erişebildiğinizde, güvenlik bilgilerinizi güncellemeniz, benzer sorunların üstesinden kolaylıkla gelmenizi sağlayacaktır.

 Başka bir sorunuz olursa sormaktan çekinmeyiniz.

 Teşekkürler,

 Kayhan_N