şifresini unuttuğum hotmail hesabımı gizli soru ile geri almak

Question

merhabalar.. şifresini unutmuş olduğum eski bir hotmail hesabım var. hesabıma tekrar erişmek istiyorum. normalde şifresini unuttuğumuz hotmaili iki şekilde geri alabiliyorduk. birinci yolu telefon numarasıyla geri almak. fakat eski hesabım, çok önce kullandığım ve sonra kapattırdığım telefon hattına bağlıydı bu yüzden eski numarama erişemediğimden bu yolu kullanamıyorum. hotmail hesaplarını bir de koyduğumuz gizli soru cevabımızla geri alabiliyorduk. gizli sorumu ve cevabımı biliyorum, fakat şifremi unuttum kısmında gizli soru ile alma penceresini göremediğimden bu yöntemle de hesabımı kurtaramıyorum. gizli soru penceresinin çıkması için ne yapabilirim? o pencere çıkabilse, gizli soru cevabımla hesabıma erişmiş olacağım. yardımınızı bekliyorum..

Answer 1

Merhaba jjjjdhhddhdhh,

Güvenlik sorusu ve yanıtı, artık güvenlik yöntemi olarak Microsoft hesapları için kullanılmamaktadır. Bunların yerini güvenlik bilgileri almıştır. Güvenlik bilgileri, hesabınıza eklediğiniz alternatif bir e-posta adresi veya telefon numarasıdır. Parolanızı unutursanız veya birisi hesabınızı ele geçirmeye çalışırsa bu alternatif e-posta adresine veya telefon numarasına bir güvenlik kodu göndeririz. Kodu bize geri gönderdiğinizde bu kişinin gerçekten siz olduğunu anlarız ve böylece, Microsoft hesabınızı size geri verebiliriz. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgiye Güvenlik bilgileri ve güvenlik kodları makalesinden ulaşabilirsiniz.

Microsoft hesabınıza erişiminiz kaybettiyseniz, aşağıdaki yönergeleri takip ederek Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayabilirsiniz:

1. Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidin.
2. Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip Sonraki seçeneğine tıklayın.
3. Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta adresi olabilir.
4. Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) Sonraki seçeneğine tıklayın.
5. Hesabınızda güvenlik bilgileri varsa bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra yeni bir parola oluşturabilirsiniz.

Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız, oturum açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğindeKod almadım seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine tıklayıp yönergeleri uygulayın.

Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasına gidin.

Anketi doldurduktan sonra daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, hesap adınız gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacağından, forum ortamında bu işlemleri gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Bu durumda lütfen Microsoft desteğine e-posta gönderin. İlgili birim 24 saat içinde size yanıt verecektir

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

Kayhan_N.