Bugün çok fazla kod aldınız, yarın tekrar deneyin sorunu?

Question

Yeni numara aldım. 4 tane hesabım var hepsinde aynı numara var. Hesaplarımın numarasını değiştirmek istiyorum. Ama ne şifre değiştirebiliyorum ne de telefon numarasını değiştirebiliyorum. 'Bugün çok fazla kod aldınız, yarın tekrar deneyin' yazısı çıkıyor. 2 gün oldu hala aynı yazı. Daha önce böyle birşeyle karşılaşmamıştım. Lütfen şu sorunu düzeltin.

Answer 1

Hanımefendi bildiğim şeyi tekrar bana yazmışsınız ben de günlerdir kod alma engelinin kalkmasını bekliyorum ama kalkmıyor, bana hala ertesi günü beklemeniz gerekmektedir diyorsunuz, ben de günlerdir beklediğimi 2. güvenlik eklemek için yine telefonuma kod göndermeye çalıştığını söylüyorum. Ne şifre değiştirebiliyorum, ne de 2. birr güvenlik ekleyebiliyorum. Şu engeli kaldırın diyorum bana aynı şeyleri yazıyorsunuz

Answer 2

Şule Hanım tekrar merhaba,

Dönüşünüz için çok teşekkürler.

Daha önce denediğinizi belirttiğinizin farkındayım, inanın durumun sizin açınızdan ne kadar can sıkıcı olduğunu da anlıyorum.

Bu gibi durumlar için pek çok kullanıcımızın işine yarayan adımları size de bir kez daha hatırlatmak istedim.

Dilerseniz, bağlantıdanfaydalanarak Microsoft hesabınızla ilgili destek almayı deneyebilir ve iletişime geçtiğiniz ekip arkadaşımıza spesifik olarak durumu iletebilirsiniz.

Bizler bu platform aracılığıyla siz değerli kullanıcılarımızın kişisel bilgilerini talep edemediğimizden, sizi ilgili birime yönlendirmek durumundayım.

Umuyorum yanıtım yardımcı olacaktır.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 3

Şule Hanım merhaba,

Bize yazdığınız için çok teşekkürler.

Belirtmek isterim ki güvenlik bilgisi olarak kullandığınız telefon numaranız için kullanabileceğiniz Microsoft hesaplarının sayısı üzerinden herhangi bir limit bulunmamaktadır.

Ancak güvenlik bilginize alabilceğiniz güvenlik kodu ile ilgili net bir sayı belirtememekle birlikte günlük olarak güvenlik bilginize alabileceğiniz kodlarda sınır bulunmaktadır. Bu sınıra ulaşıldığı takdirde yeni bir güvenlik kodu alabilmek için bir sonraki günü beklemeniz gerekmektedir.

Eğer farklı Microsoft hesaplarınız için aynı güvenlik bilgisini kullanıyorsanız bu problemin önüne geçebilmek için hesaplarınıza ikinci bir güvenlik bilgisi eklemenizi öneririz.

Buna ek olarak, hesabınıza gizli sekmeden giriş yaparak durumu kontrol etmeniz de olası karışıklıkların önüne geçme konusunda faydalı bir adım olacaktır.

Umarım yanıtım yardımcı olur.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde