İsmim bana mail gönderen kişilerde yanlış görünüyor

Question

Merhaba, 

Bana mail atmak isteyen kişilerden öğrendiğim ve kendim de başka bir mailden denediğimde gördüğüm üzere; mail adresimi kime kutucuğuna yazarken mail adresiyle çıkan isim benim adım değil, artık iletişimim olmayan birinin adı olarak çıkıyor. Hesap ayarlarından ve bilimum yerden defalarca denememe rağmen bu durumu düzeltemedim. Ayrıca hesap kurtarma kısmında da yine bana ait olmayan ibrahim adlı bir cihaza ve yine bana ait olmayan bir telefon numarasına kod yollanıyor. Bunlara erişimim doğal olarak olmadığından hesabın size ait olduğu doğrulanamadı yazıyor. Ama gereken yerleri kontrol ettiğimde benim telefon numaram ve yedek mail adresimin kayıtlı olduğunu görüyorum. 

Bana mail atmak isteyen biri başkasının adıyla karşılaşıyor ve ben bu saçma durumdan çok sıkıldım. Bu çok rahatsızlık verici. Acilen yardımınızı bekliyorum. 

Teşekkürler.

Answer 1

Merhaba nurselinknr,

Öncelikle geç yanıtımızdan dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim.

İletinizde size e-posta göndermek isteyen kişilerin listesinde profil adınızın farklı göründüğünü, hesap ayarlarınızdan profil adınızı değiştirmenize rağmen bu sorunu çözemediğinizi belirtmişsiniz. Bu konu hakkında sizi bilgilendirmeykten memnuniyet duyacağım.

Eğer e-posta hesabınıza https://account.live.com ve https://profile.live.com bağlantıları üzerinden erişim yaptığınızda profil adınız kullanmak istediğiniz isim ile aynı ise yaşamış olduğunuz bu durum size e-posta göndermek isteyen kişiler kişi listesinde sizi farklı isim ile kayıt etmiş olmalarından kaynaklanmaklanabilir. Paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsünden bu sorunu size Gmail e-posta hesabı kullanan kişiler tarafından yaşandığını görüyorum. Lütfen ilgili göndericiler ile irtibata geçerek kişi listelerinde yer alan e-posta hesap adınızı düzenlemelerini rica ediniz. Bu değişikliği Gmail e-posta hesapları üzerinde yapacakları için ilgili adımlar konusunda Gmail destek birimi ile irtibata geçmelerini tavsiye ederim. Belirtmiş olduğunuz bu sorun konusunda e-posta gönderme denemesini sizde yaptığınız ve aynı sorun ile karşılaştığınız için aynı düzenlemeyi sizinde yapmanızı rica ederim. Lütfen aynı işlemi deneme amacı ile kullanmış olduğunuz Gmail e-posta hesabı üzerinde yer alan kişi listenizde de uygulayınız.

Ayrıca lütfen hotmail.com e-posta hesabınızın kişiler bölümüne buraya tıklayarak erişim yapınız ve e-posta hesap isminizi aratınız. Daha sonra e-posta hesap adınızın farklı bir hesap ismi ile kayıtlı olup olmadığını kontol ediniz. Arama sonucu görünen kişileriniz arasında, mesajınızda bahsettiğiniz ismi görebiliyor musunuz? Bu kişiyi tıklayın ve düzenleyin: Yapmanız gereken, bu kişi altından kendi e-posta adresinizi silmeniz olacaktır. Hotmail e-posta hesabınızda kayıtlı kişileri düzenleme ile ilgili adımlara buraya tıklayarakulaşabilirsiniz.

İletinizde hesabınız ile ilgili belirtmiş olduğunuz kurtarma bilgilerinin size ait olmamadığını ve İbrahim adlı bir cihaza güvenlik kodu gönderilmek istediğini belirtmişsiniz. Microsoft e-posta hesapları üzerinde ekli bulunan cihazlara hesap kurtarma kodu gönderilmemektedir. E-posta hesabınızda kayıtlı güvenlik bilgilerini  ( hesap kurtarma bilgilerini ) aşağıdaki adımlamları takip kontol etmenizi öneririm.

1. Buraya tıklayın ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

2.Devam etmek için güvenlik kodu girmeniz istenirse kodu girerek devam edin. Unutmayın; yalnızca talebinizi takip eden kod geçerlidir. 

3.Güvenlik bilgileriniz ( Hotmail e-posta hesabınızı kurtarma bilgileri ),Güvenlik ve gizlilik sayfasında, Güvenlik bilgileri hesabınızın korunmasına yardımcı olur seçeneği altında yer alacaktır. 

Eğer sizi yönlendirmiş olduğum güvenlik ve gizlilik sayfasında yer alan güvenlik bilgileri size ait değil ise veya bu bilgilere erişiminiz bulunmuyor ise güvenlik bilgilerinizi düzenleme ile ilgili gerekli bilgi ve yönergeleriburaya tıklayarak destek yazımızın altında yer alan Güvenlik bilgilerini güncelleştirme başlığı altından takip edebilirsiniz.

E-posta hesabınızda kayıtlı güvenlik bilgileriniz ( hesap kurtarma bilgileri ) ile ilgili detaylı bilgi ve desteğe ihtiyacınız olması halinde 

hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız bulunmaktadır ve Microsoft Topluluğu herkese açık bir sayfa olduğundan dolayı güvenlik gerekçesiyle bunu Microsoft Topluluğu üzerinde bunu yapmamız olanaksızdır. Fakat size Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili detaylı destek almak istemeniz halinde buraya tıklayarak sanal temsilci aracılığı ile Microsoft hesapları konusunda uzman ekibimiz ile irtibata geçmenizi önerebilirim. Sizi yönlendirmiş olduğum bağlantıya erişim yaptıktan sonra lütfen Microsoft Sanal temsilciyi başlat'a tıklayanız ve sorununuza en uygun seçeneğe tıklayarak destek adımlarını takip ediniz.

Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz.

Saygılar,

Merve