Hesabımın parolasını değiştirdikten sonra IOS email uygulamasından hesabıma erişemiyorum.

Question

Merhaba,

Outlook hesabımın parolasını değiştikten sonra Ios'da "hesap yaratılamıyor aynı outlook hesabı zaten var" şeklinde mesaj almaya başladım.

Sorunu çözebilmek için yardımınızı bekliyorum.

İyi çalışmalar...

Çetin Akşehirlioğlu

Answer 1

Tekrar merhaba,

Sağladığınız bilgiler için teşekkür ederim.

Sağlamış olduğunuz ekran görüntüsünden erişim sağlamak istediğiniz e-posta hesabınızın IOS email uygulamasına kurulu olduğunu ve sizin tekrar aynı e-posta hesabını IOS uygulamasına kurma işlemini yapmaya çalıştığınızı görüyorum. 

E-posta şifre değişikliği işleminden sonra IOS e-posta uygulama ayarlarından e-posta adresinizin şifresini güncellemeniz e-posta hesabınıza erişim için yeterli olacaktır. Lütfen IOS cihazınızın ayarlar bolumdunden e-posta hesapları kısımına erişim yapınız ve daha sonra e-posta hesap ayarları kısmına yeni şifrenizi giriniz. IOS bir Microsoft ürünü ve hizmeti olmadığı için hesap ayarlarına ulaşabileceğiniz adımları size sağlamam olanaksızdır fakat bu konu ile alakalı detaylı bilgi ve adımlar için telefonunuzun sağlayıcısı olan Apple destek birimi ile iritbata geçmenizi önerebilirim.

Ekran görüntüsünde görünen e-posta hesap uzantınızdan ve SMTP ayarınızdan sorun yaşamış olduğunuz e-posta adresinin bir Outlook e-posta adresi olmadığını görüyorum. Bu durumdan emin olabilmemiz size özel ileti aracılığı sizden bazı bilgiler talep etmiş bulunuyorum. İlgili bilgiler ile özel iletimizi yanıtladıktan sonra destek talebinizin açık kalabilmesi için lütfen bu iletiyi yanıtlayarak bizleri bilgilendiriniz.

Özel iletiye sayfanın sağ üst köşesinde yer alan Soru bilgisi kısmından erişebilirsiniz.

Sağlayacağınız bilgiler doğrultusunda size yardımcı olmaya çalışacağım.

Saygılarımla,

Merve

Answer 2

Merhaba ÇetinAkşehirlioğlu,

Outlook hesabınızın parolasını değiştirdikten sonra iOS'da hata aldığınızı anlıyorum. Bu konu hakkında bilgi sağlamaya çalışacağım. Ancak sorunu tam olarak anlamam için bazı bilgileri sağlamanızı rica edeceğim.

• Parolasını sıfırladığınız hesabınız, (outlook.com, hotmail.com vb. etki alanına dahil) bir Microsoft hesabı mı? EVET
• Parola sıfırlama işlemini gerçekleştirdiğiniz arayüz ve uygulama nedir? Lütfen ekran görüntüsünü sağlayınız.
• Aldığınızı belirttiğiniz "hesap yaratılamıyor" hatasını aldığınız platform ve arayüz nedir? Ekran görüntüsünü sağlayabilir misiniz?

Bu hatayı, iCloud üzerinde bir hesap oluşturmak isterken alıyorsanız, girdiğiniz e-posta adresi ile oturum açmayı deneyin ve sorun yaşarsanız, oturum açmayı denediniz kurum olan Apple'ın yardım makalelerinden ve destek biriminden faydalanmayı deneyin.

Sağlayacağınız bilgiler doğrultusunda size yardımcı olmaya çalışacağım.

Saygılarımla,

Kayhan_N

Answer 3

Merhaba ÇetinAkşehirlioğlu,

Outlook hesabınızın parolasını değiştirdikten sonra iOS'da hata aldığınızı anlıyorum. Bu konu hakkında bilgi sağlamaya çalışacağım. Ancak sorunu tam olarak anlamam için bazı bilgileri sağlamanızı rica edeceğim.

• Parolasını sıfırladığınız hesabınız, (outlook.com, hotmail.com vb. etki alanına dahil) bir Microsoft hesabı mı?
• Parola sıfırlama işlemini gerçekleştirdiğiniz arayüz ve uygulama nedir? Lütfen ekran görüntüsünü sağlayınız.
• Aldığınızı belirttiğiniz "hesap yaratılamıyor" hatasını aldığınız platform ve arayüz nedir? Ekran görüntüsünü sağlayabilir misiniz?

Bu hatayı, iCloud üzerinde bir hesap oluşturmak isterken alıyorsanız, girdiğiniz e-posta adresi ile oturum açmayı deneyin ve sorun yaşarsanız, oturum açmayı denediniz kurum olan Apple'ın yardım makalelerinden ve destek biriminden faydalanmayı deneyin.

Sağlayacağınız bilgiler doğrultusunda size yardımcı olmaya çalışacağım.

Saygılarımla,

Kayhan_N