Hotmail hesabımın sahibi olduğumu kanıtlamak

Question

Merhaba. Facebook hesabımı açtığım hotmail hesabımı kurtaramıyorum. Telefom numaramda değişti ve yıllardır kullanmadığım twitter adresimi açmak için erişime ihtiyacım var. Söylenen bütün adımları yaptım ama güvenlik açısından bilgilerim yetersiz geldiği. Hotmail adresini yıllardır kullanmadığım için bazı şeyleri hatırlayamıyorum. Hesabın sahibi olduğumu kanıtlamak için ne yapmalıyım.

Answer 1

Merhaba dryersoy,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için izlemeniz gereken prosedür konusunda sizi bilgilendirmeye ve çevrim içi form hakkında bazı ipuçları sağlamaya çalışacağım.

  Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

·         Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

·         İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğimize dair sıkı politikalarımız var.

·         Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağız. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmemiz veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermemiz mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

·         Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Çevrim içi hesap doğrulama formunu doldurduğunuzu, yeterince doğru bilgi sağlayamadığınızı ve hesabınıza erişemediğinizi belirtmişsiniz.

Çevrim içi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Umarız ki hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba dryersoy,

Ben Sabina, bağımsız bir danışmanım. Hesabınızda uzun süredir oturum açmadıysanız, hareketsizliği nedeniyle devre dışı bırakılmış olabilir.

Microsoft hesap etkinliği ilkesi ***

Hesabınızı etkin tutmak için iki yıllık bir süre içinde en az bir kez Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir. Bu süre içinde oturum açmazsanız, Microsoft hesabınızın etkin olmadığını kabul edecektir.

https://support.microsoft.com/help/4511051

Hesap hala etkinse, alternatif bir çözüm önermek isterdim, ancak ne yazık ki, Microsoft Hesap Kurtarma formu bir hesabı kurtarmanın tek yoludur.

https://support.microsoft.com/help/17875

Aradığın cevap bu değil ama tek geçerli cevap bu. Microsoft desteğine başvurursanız size de aynı şey söylenecektir. Microsoft Destek parolanızı sıfırlayamaz veya parolanızı sıfırlamak için bir bağlantı sağlayamaz.

Bu sizin gibi kullanıcılardan oluşan bir kamu destek forumudur. Microsoft için çalışmıyoruz ve herhangi bir kullanıcı hesabına erişimimiz olmadığı için hesabınıza yeniden erişmenize yardımcı olacak hiçbir şey yapamıyoruz.

Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez doldurmak mümkündür. Çevrimiçi formda, hesabınızdan son zamanlarda gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bildiğiniz diğer ayrıntılar sorulur. Tüm cevapları bilmene gerek yok. Eğer tam cevabı bilmiyorsanız, sadece yakın bir cevap verin.