Mail hesabı kurtarma

Question

Eskiden açtığım ama kullanmadığım ******@outlook.com hesabını şimdi kullanmak istiyorum ancak parolayı hatırlamıyorum. Giriş yapmak istediğimde güvenlik için sorulan ve zamanında kendim girdiğim mail adresi de telefon numarası da şu an mevcut değil. Dolayısıyla kendi mail hesabıma hiçbir yoldan giremiyorum. Microsoft yardım üzerinden denedim fakat ne telefon ne de mail üzerinden erişemedim. Hesabımı kurtarmak için desteğinizi bekliyorum.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Doğukan. Keşke başka bir alternatifim olsaydı. Ne yazık ki, hesabınızı kurtarmanın tek yolu hesap kurtarma formundan geçer.

Başarısız kurtarma durumunda, Microsoft'un yanıtı aşağıda verilmiştir:

"Bir müşteri destek savunucusu formda kendiniz için neler yapabileceğini ötesinde size yardımcı olmayacaktır. Hesabınızı ve içeriğini korumak için, avukatların hesap ayrıntılarını değiştirmesine veya parola sıfırlama bağlantıları göndermesine izin verilmez.

Kurtarma isteğiyle ilgili sorun yaşıyorsanız, her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırlarsanız daha sonra tekrar deneyebilirsiniz."

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Doğukan! Bu Raech, ve ben bağımsız danışmanım. Bunu duyduğuma çok üzüldüm.

Parolayla ilgili endişeler için, Hesap Kurtarma talebinde bulunmak için aşağıdaki bağlantıdan geçmeniz gerekir. Yakın zamanda hesabınızdan gönderdiğiniz e-postanın konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bildiğiniz diğer ayrıntılar gibi bilgi istenecek. Her cevabı bilmek zorunda değilsiniz ve tam cevabı bilmiyorsanız yakın olmak sorun değil.

https://account.live.com/ACSR

Bu form, kimliğinizi ve hesap sahipliğinizi doğrulamaya yardımcı olmalıdır. Mümkün olduğunca çok bilgi doldurun. Bu işlem 24 saat kadar sürebilir.

Ayrıca bu bir kamu topluluk forumu ve hiçbirimiz burada hesabınızı sıfırlamak için erişimi vardır tavsiye lütfen.

Iç -tenlikle

Raech C.

Answer 3

Merhaba Doğukan TORAMAN,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için izlemeniz gereken prosedür konusunda sizi bilgilendirmeye ve çevrim içi form hakkında bazı ipuçları sağlamaya çalışacağım.

  Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

·         Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

·         İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğimize dair sıkı politikalarımız var.

·         Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağız. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmemiz veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermemiz mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

·         Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Çevrim içi hesap doğrulama formunu doldurduğunuzu, yeterince doğru bilgi sağlayamadığınızı ve hesabınıza erişemediğinizi belirtmişsiniz.

Çevrim içi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Umarız ki hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem

Answer 4

İlginiz için teşekkür ederim ama bu yolları denedim. Malesef aldığım dönemde yedek olarak düşündüğüm için pek bilgi girmemişim bu yüzden yeterli bilgi veremiyorum. Fakat hesaba bağlı olan mail adresi *** E-posta adresi gizlilik nedeniyle kaldırıldı *** ve telefon numarası 050********** bilgilerini biliyorum. Aslında bunlardan biri aktif olsaydı o yolla hesabımı kurtarabilirdim. Bana bu bilgiler doğrultusunda parolamı sıfırlama hakkı verilirse memnun olurum. Aksi takdirde mail adresi girilmeden boşta kalacak.

***Postada yer alan kişisel bilgiler Moderatör tarafından kaldırılmıştır.***