Hizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin.

Question

Merhaba,İnstagram adresime erişimimi kaybettim emailime kod gidiyor e mailimde de şifre yenilemeye basıp numaramın son 4 hanesini girdiğimde Hizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin. hatası ile karşılışıyorum 4 gündür aynı sorunla boğuşuyorum yardımcı olabilir misniz

Answer 1

Emir Bey tekrar merhaba,

Başka bir e-posta adresinizden e-posta göndermeye çalıştığınızda belirttiğiniz hesabınızla ilgili hata aldığınızı anlıyorum. Doğru mu?

Eğer öyleyse aldığınız bu hatanın ekran görüntüsünü iletebilir misiniz lütfen? Ekran görüntüleri yakalamak için Ekran Alıntısı Aracı’nı kullanma adlı makaleyi, ekran görüntüsü almak için inceleyebilirsiniz.

Eğer doğrulama kodu talep etmenize rağmen kod alamıyorsanız ve hesabınıza erişiminiz de yoksa, “Bende bunlardan hiçbiri yok” veya “Hayır” seçeneğini tıklayınız. Bu işlem sizi hesap kurtarma formuna yönlendirecektir.

Başlamadan önce, hesap kurtarma formunu doldurmanız için bazı ipuçlarını Microsoft hesabınızı kurtarma adlı makalemizde bulabilirsiniz.

Bu formu doldurup gönderdikten sonra, kurtarma isteğinizin sonuçları verdiğiniz iletişim e-posta adresine gönderilir.

Umuyorum yanıtım faydalı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 2

Merhaba,Operatörüm bir sorun olmadığını iletti ben bu mail adresine mail atmaya çalıştığımda gönderilemiyor hatası alıyorum .

mail inaktif olmuş olabilir mi ?

Answer 3

Emir Bey merhaba,

Dönüşünüz için çok teşekkürler.

Almış olduğunuz bu uyarı mesajı güvenlik bilgisi olarak kayıtlı bulunan telefon numaranızın Microsoft tarafından gönderilen SMS'leri alamaması (telefon operatörünüz tarafından Microsoft tarafından gönderilen SMS'lerin engellenmesi) veya eklemiş olduğunuz telefon numarasının bir sabit hat olmasından ve SMS alma özelliği bulunmamasından kaynaklanabilmektedir.

Eğer güvenlik bilgisi olarak ev telefon numaranız gibi sabit bir hat eklediyseniz bu t]r telefon numaralarına SMS gönderilmediği SMS almanız olanaksız olacaktır. Fakat size hesabınızda kayıtlı güvenlik bilgisini kayıp olarak işaretlemenizi ve 30 günlük bekleme süresinden sonra yeni güvenlik bilginizi kullanmanızı önerebilirim.

Hesabınızda kayıtlı güvenlik bilgisi değiştirme / kayıp olarak işlemi ile ilgili adımları aşağıdaki bağlantıdan takip edebilirsiniz. Güvenlik bilgilerinizi kayıp olarak işaretledikten sonra yeni girmiş olduğunuz güvenlik bilgilerinin güncellenmesi 30 gün sonra olacaktır.

Bu bekleme süresi bilgisayar korsanlarının sizin bilginiz dışında güvenlik bilgilerinizi değiştirip hesabınıza erişim sağlamasını engelleyecektir. 30 gün sonra hesabınıza yeni güvenlik bilgilerinizin güncellendiğine dair bir bilgi içeren mail gönderilecektir.

Güvenlik doğrulama kodları ile ilgili detaylı bilgi için, bağlantıdanfaydalanabilirsiniz.

Eğer güvenlik kodu talep edemediğiniz telefon numaranız başarılı bir şekilde SMS alabilen bir cep telefonu numarası ise telefon numarası sağlayıcınız ile irtibata geçerek durumu kendilerini bildirmelerini ve Microsoft gibi şirketler üzerinden gönderilen SMS'lerin engellenmiş olmadığından emin olmanızı rica ederim.

Umuyorum yanıtım yardımcı olacaktır.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu belirtmek isterim.

Saygılarımla,

Gözde

Answer 4

Merhaba,Merve hanım ilginiz için teşekkürler.Sorunum devam etmekte uzantılar,sıfırlama,cihaz değişimi hatta vpn ile ip değişimi dahil her yol denendi ve halen aynı hatayı almaktayım

Yardımınızı talep ediyorum

iyi günler dilerim.

Answer 5

Merhaba Emiryılmaz,

Şifre sıfırlama sırasında güvenlik kodu talep etme işlemi sırasında almış olduğunuz hata mesajının sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyorum ve bu konu hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım.

Güvenlik kodu alma işlemini lütfen farklı tarayıcılar ve tarayıcıların gizli pencere özelliğini kullanarak tekrar deneyiniz. Bu şekilde sorun yaşamıyorsanız tarayıcı ayarlarını sıfırlamanız faydalı olacaktır. Gizli gözatma özelliğini, ctrl + shft + P tuşlarına basarak açabilirsiniz.

Internet Explorer ayarlarını değiştirme veya sıfırlama

https://support.microsoft.com/tr-tr/windows/internet-explorer-ayarlar%C4%B1n%C4%B1-de%C4%9Fi%C5%9Ftirme-veya-s%C4%B1f%C4%B1rlama-2d4bac50-5762-91c5-a057-a922533f77d5

Microsoft Edge'de tarayıcı geçmişini görüntüleme ve silme

https://support.microsoft.com/tr-tr/microsoft-edge/microsoft-edge-de-taray%C4%B1c%C4%B1-ge%C3%A7mi%C5%9Fini-g%C3%B6r%C3%BCnt%C3%BCleme-ve-silme-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4

Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız gerekli bilgi için tarayıcınızın yardım sayfalarını ziyaret ediniz.

Bu işlemden sonra sorununuz devam ederse kullandığınız eklentileri devre dışı bırakın ve hangi eklentinin soruna neden olduğunu bulmak için sırayla eklentileri aktive ederek deneyin.

Durumun gidişatı ile ilgili bilgi verebilirseniz memnun olurum.

Ayrıca şifre sıfırlama işlemi için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederim.

1. https://account.live.com/password/reset adresine gidiniz.
2. Parolasını sıfırlamak istediğiniz Microsoft hesabını girin ve “İleri” ye tıklayınız.
3. Bu hesap için mevcut olan hesap kurtarma seçenekleri size sunulacaktır. Bu seçenekler, hesaba önceden eklenmiş olan güvenlik bilgileri ve kurtarma seçeneklerine dayanır. Eğer hesabınızda birden fazla güvenlik bilgisi kayıtlı ise diğer güvenlik bilgisine de kod talep etme işlemini deneyebilirsiniz.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz olursa lütfen çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurunuz.

İyi ve sağlıklı günler dilerim,

Merve