Eposta adresime erişemiyorum ve güvenlik sorunlarım var.

Question

Merhaba, lütfen mesajımın tamamını okuyun.

Öncelikle 3 yıl önce hattımı değiştirip yeni bir telefon numarası aldım ve farkında değildim ki eski telefon numaram 2 aşamalı koruma için tanımlanmış yaklaşık 1 hafta önce hesabınızda sıra dışı trafik algılandı uyarısı üzerine telefon ile doğrulama istiyor ve siz bana hesap kurtarma formu göndertiyorsunuz altında gözümüze sokulan bir uyarı var ''2 aşamalı doğrulama aktifleştirilmiş ise hesabınız kurtarılamaz'' yani bana bunu önermeyin bir işe yaramıyor günde 2 sefer deniyorum. Asıl sorun şu Oparatör firma ile görüştüğüm ilgili telefon numarasının şuanda kullanım dışı olduğunu öğrendim sonra kurtarma formuna e posta adresim yerine telefon numarası girerek denemek istediğimde şuan size mesaj gönderdiğim hesabıma görselde ki benimle ilgisiz bir hesabın bilgilerini kurtaramadık siz olduğunuzu doğrulayamadık diyor ancak benim hesabım meh********@hotmail.com şeklinde kısaltılması lazım mail adresime gelen ise en*****@hotmail.com yani bu hesap bana ait değil başkası benim eski telefonum ile hesabıma erişebilirmiş neyse ki yapmamış ve kendine ait bir hesaba tanımlamış ben şuan hattı bir şekilde oparatör firmadan temin etsem bile kurtarma kodu gelmeyecektir çünkü Microsoft o numaraya başka bir hesap tanımlamış bu paradoxdan nasıl çıkacağım bu konuda bir şeyler yapmaz iseniz Reddit gibi platformlarda bunu herkese duyurup hukuksal olarakta size dava açmayı düşünmekteyim çünkü eğer 2 aşamalı doğrulamayı yapamıyor olmam kullanım şartlarınızı kabul etmem dolayısıyla hesabımı vermeyeceğinizi kabul etmiş oluyordum ama şuan o numaraya tanımlı hesap benim ki olmadığı için ve siz tanımlı olmayan bir numaraya kurtarma kodu yollamaktan söz ettiğiniz için teknik olarak benim kişisel bilgilerimi sakladığım bir mail adresimi başkasının ele geçirmesine izin vermiş sayılırsınız bu durumda desteğiniz lazım yanı telefon numarası elimde olsa dahi ben o kodu alamayacağım.

Answer 1

Diyorum ki TELEFON NUMARASI HEM KULLANIM DIŞI HEMDE İLGİLİ TELEFON NUMARASI BAŞKA BİR MİCROSOFT HESABINA KAYIT EDİLMİŞ NUMARAYI ALSAMDA KOD GELMEYECEKTİR!

Answer 2

Ctr+C and Ctr+V copy paste otomatik mesaj oluşturuldu. Ben diyorum ki hesabıma erişmem imkansız hale gelmiş mesela hiç ürün satın aldınız mı diyor almadım ama mesela o hesabı kullanarak belirli şeyler almıştım onlar sayılır mı çok affedersiniz giriş, gelişme, sonuç odaklı değilsiniz aynı cevaplar aynıııı bir birinin ardı sıra sıkı politikanızı tebrik ederim. İŞE YARAMAZ!

Answer 3

Merhaba Mehmet DURANOĞLU,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için izlemeniz gereken prosedür konusunda sizi bilgilendirmeye ve çevrim içi form hakkında bazı ipuçları sağlamaya çalışacağım.

  Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

·         Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

·         İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğimize dair sıkı politikalarımız var.

·         Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağız. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmemiz veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermemiz mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

·         Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Çevrim içi hesap doğrulama formunu doldurduğunuzu, yeterince doğru bilgi sağlayamadığınızı ve hesabınıza erişemediğinizi belirtmişsiniz.

Çevrim içi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Umarız ki hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem

Answer 4

Eklemek istediğim bir konuda bu hesabın bana ait olduğunu size şöylede ispatlaya bilirim şuan size mesaj yolladığım e posta adresimin kurtarma e postası olarak tanımlıdır. Yani olu******@hotmail.com adresine giriş yaparken hesap kurtarma seçenekleri arasında şuan benim olduğunu ispatlayamadığım ve erişemediğim meh********@hotmail.com adresine kurtarma e postası gitmektedir. Aynı zamanda microsoft genel merkezine kimlik bilgilerimi gönderebilirim hesapta ki isim soy ismi tutuyormu diye. Şuanda hesabın üzerine tanımlı kullanmış olduğum oyunlara giriş yaparak size kanıtlayabilirim yani o hesap bana ait hatta steam gibi güvenilir bir platformada bu hesap ile kayıt oldum yani girip steam adresimide kontrol edebiliriz Origin gibi dev gibi bir firmadan niye onaylı bir hesabım var ve içinde ki paralı bir oyun için 2 aşamalı doğrulama aktifleştirmiştim ve erişemediğim mail adresimi tanımlamıştım.

Answer 5

Bahsi geçen mail adresi bana ait değildir.