Bana ait e-posta adresiyle facebook ve instagram hesapları açılmış ve kullanılmakta

Question

Merhaba,

Yıllardır kullanmadığım *.hotmail.com adresimin kullanılarak bir facebook ve bir instagram hesabı açıldığını, bazı banka bilgilendirme maillerinin geldiğini gördüm. Defalarca hesabıma girmeye çalışmışlar. Kore den USA dan vs çeşitli ülkelerden başarısız denemeleri olmuş. Dün bile girmeye çalışmışlar. Facebook hesabı yaklaşık  10 yıldır kullanılıyormuş. Kullanan kişinin kendisine ve arkadaşlarına mesajlar attım ancak hiçbir çözüme ulaşamadım.  Bana göre seviyesiz diyebileceğim hoşlanmadığım  paylaşımlar yapılıyor olması beni çok rahatsız ediyor. . Facebook a yazdım ama cevap alamadım. Instagram hesabının varlığını şimdi fark ettim.. Oradan da mesaj göndereceğim ama cevap alabileceğimi sanmıyorum.Yardım ederseniz sevinirim.

Answer 1

Tekrar Merhaba BB.968

Bunun ne kadar can sıkıcı olduğunu anlayabiliyorum ancak önceki mesajımızda da belirttiğim gibi eğer e-postanız güvendeyse konuyla ilgili ancak bu sosyal medya destek birimleri ile bu konuyu görüşmeniz en doğru yöntem olacaktır.  Bu hesaplar ile ilgili ne yapabileceğinizi en doğru onlar size belirteceklerdir.  Bizler sadece Microsoft ürünleri ve platfomları ile ilgili destek sağlayabiliyoruz.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Başka herhangi bir sorunuzda her zaman bize yazabilirsiniz.

Saygılarımla,

İbrahim_A

Answer 2

Çok teşekkür ederim. Bunları  çoktan yaptım ve hesabım güvende..  Zaten defalarca IP değiştirerek, çeşitli eşitlemeler deneyerek girmeye çalıştıkları hesabıma giremediklerini yazdım size.

SORUNUM, bu kişilerin benim e posta adresimi kullanarak açtıkları facebook ve instagram hesaplarını nasıl iptal ettirebilirim? İlgili uygulamalara ve hesapları aracılığıyla kendilerine şikayetimi bildirdim ancak cevap alamadım. Hangi birimlerine ulaşmalıyım ? Şikayetimi kime nasıl iletip çözebilirim. Özetle Emniyetin bilişim suçlarına şikayet etmeden, onları böyle bir şeyle meşgul etmeden çözebilir miyim derdindeyim.. Umarım bu sefer daha net anlatabilmiştirim. Kolay gelsin

Answer 3

Merhaba BB.968,

Microsoft topluluğuna yazdığınız için teşekkür ederiz.

Sizin e-posta adresiniz ile açılmış sosyal medya hesapları sorunu ile ilgili  yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Ayrıca anladığım kadarıyla hesabınıza yetkisiz giriş denemeleri olmasından da endişeleniyorsunuz. Bunun ne kadar can sıkıcı bir durum olduğunu anlıyorum. Bu durumda önceliğiniz e-postanızın güvenliği olmalı. Aşağıdaki adımları gözden geçirerek hesabınızın güvende olduğuna emin olunuz.

Windows Güvenlik ile virüs taraması yapmanızı tavsiye ederiz. 3.parti antivirüs uygulaması kullanıyorsanız, ilgili uygulamayı çalıştırınız ve gereken durumda yazılımın sağlayıcısından destek alınız.

Ayrıca Windows Defender Çevrimdışı ile bilgisayarınızda virüs taraması yapabilir ve Windows Kötü Amaçlı Yazılımları Temizleme Aracı’nı da kullanabilirsiniz.

Lütfen bu işlemden sonra parolanızı sıfırlayın.

Hesabınızı daha güvenli kılmak için gerekli bilgi ve ipuçlarını aşağıdaki bağlantılarda bulabilirsiniz:

Microsoft hesabınızı korumaya yardımcı olun

Güvenlik bilgileri vekodları

İki aşamalı doğrulamayı etkin kılmak, yüksek hesap güvenliği sağlar. İki aşamalı doğrulamayı etkinleştirmek isterseniz, hesabınıza kayıtlı en az iki güvenlik bilginiz olduğundan emin olunuz.
İki aşamalı doğrulama hakkında

Hesabınıza güvenliğinden emin olduktan sonra dilerseniz bu sosyal medya hesaplarının destek birimleri ile irtibata geçerek bu hesapların kapatılması ile ilgili destek talebinde bulunabilirsiniz. Bu e-posta adresi daha önce ( yani siz almadan önce) farklı bir kullanıcı tarafından kullanılmış olabilir ve bu e-posta adresini kullanarak o platformlarda hesap oluşturmuş olabilir. E-posta adresleri kullanıcıların oradaki kullanıcı adıdır ve herhangi bir güvenlik sorunu yaşamadıkları sürece sosyal medya hesaplarını bu şekilde kullanmaya devam edebilirler.

Siz bu hesapların kapatılmasını istiyorsanız ve bu sosyal medya hesapları bu e-posta ile alınmışsa bunu ordaki sosyal medya destek biriminden talep oluşturarak rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Umarım verdiğim yanıt sorunuzu cevaplıyordur.

Başka bir sorunuzda her zaman bize yazabilirsiniz.

İyi günler

İbrahim_A