Eski bir hotmail hesabımı kurtarma

Question

Merhaba,

Çok eski bir hotmail hesabım var. Bu hesabımı sadece instagram için kullanıyordum. Şuan kurtarmak istiyorum ama ne şifresini ne güvenlik sorusunu ne de mail içerisindeki kişileri ve mailleri hatırlayamıyorum bu yüzden hesap kurtarma formunu göndermek işe yaramıyor reddediliyor başvurum. Bu hesabıma çok ihtiyacım var nasıl kurtarabilirim yardımcı olur musunuz ? 

Bu sorunun geçmişte sorulduğunu ve yanıtlandığını biliyorum ancak bahsedilen adımları yaptığımda yani belirttiğiniz linke tıkladığımda sonuç alamıyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Answer 1

Merhaba Deniz Güngör.,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için izlemeniz gereken prosedür konusunda sizi bilgilendirmeye ve çevrim içi form hakkında bazı ipuçları sağlamaya çalışacağım.

  Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

·         Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

·         İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğimize dair sıkı politikalarımız var.

·         Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağız. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmemiz veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermemiz mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

·         Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Çevrim içi hesap doğrulama formunu doldurduğunuzu, yeterince doğru bilgi sağlayamadığınızı ve hesabınıza erişemediğinizi belirtmişsiniz.

Çevrim içi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Umarız ki hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Hoş geldin Deniz,

Ben bağımsız bir danışmanım, bir kullanıcı yım ve size yardım etmek için buradayım. Ben sorunuza okuma ve İngilizce otomatik bir çevirmen kullanarak yanıt veriyorum.

Hesabınıza tekrar erişmekte zorlandığınız için üzgünüm. Bu herkese açık bir forumdur ve Microsoft için çalışmıyoruz veya herhangi bir kullanıcı hesabına erişebiliyoruz. Yalnızca Microsoft'un edinebileceği bilgi ve kaynaklarımıza dayalı tavsiyeler sunabiliriz. Microsoft Destek parolayı sıfırlayamaz.

Hesabınızda uzun süredir oturum açmadıysanız, burada gösterilen zamanlamaya göre etkinlik olmadığı için kaldırılmış olabilir: https://support.microsoft.com/help/13811

Ne yazık ki, hesabınızı kurtarmanın tek yolu, aşağıdaki bağlantıda belirtildiği gibi hesap kurtarma formundan geçer. Formu günde en az iki kez yeniden gönderebilirsiniz.

Ayrıca, formu doldururken ipuçları ve genel kurallar için aşağıdaki bağlantıyı kontrol edin. Önerileri gözden geçirin. Yeterli bilgi sağlamak gereklidir, aksi takdirde kurtarma prosedürü başarılı olmaz.

https://support.microsoft.com/help/17875

Microsoft Destek'e başvurmanız gerekiyorsa şu kılavuzu izleyin: https://support.microsoft.com/help/12401

Formu doldururken, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için mümkün olduğunca çok bilgi belirtin.

Umarım yakında hesabınıza yeniden erişebilirsiniz.

Saygılar.