Hesabım Çalındı ve geri alamıyorum

Question

Merhaba, yıllar önce açmış olduğum ilk hotmail hesabımın çalındığını farkettim. Apple hesabımı da onunla açmıştım, icloud'a bağlanamayınca bu adresin hacklenmiş olabileceğini düşündüm ve girmeye çalıştım. nitekim öyleymiş. güncel mail adresim değil çünkü, kullanmıyorum onu. doğrulama yöntemleri için tanımadığım bir numara ve @qq.com uzantılı bir mail adresi gösteriyor. benimle alakası yok bunların. kısaca hesap hacklenmiş ve her ne kadar kullanmadığım bir adres olsa da başkasının elinde olmasını istemiyorum. hesabı kurtarmak istiyorum. bunun için benim yapabileceğimden öte bir yardıma ihtiyacım var. adres senay******@hotmail.com. 

bu noktada ne yapmalıyım? yönlendirirseniz ve benimle bizzat iletişime geçerseniz çok sevinirim.

Answer 1

Öncelikle teşekkür ederim ilginiz için. Fakat bu doğrulama formunu birkaç kez bile doldurdum. Geri dönüş olarak da hesabın benim olduğuna dair yeterli kanıt olmadığı idi. 

Hesabı aktif kullanmayalı yaklaşık 6-7 yıl olduğu için, hangi adreslerle mailleştiğimi, kişi listesinde kim olduğunu, ya da hesabı şu an kullanan kişinin bunları nasıl değiştirip değiştirmediğini bilemediğim için ve dediğim gibi çok uzun zaman geçtiği için doğal olarak ne eski şifremi hatırlayabiliyorum ne de o adresteki kişi listemi. Bu nedenle buradan yapabildiğimin dışında daha teknik bir yardıma ihtiyacım var. 

Attığınız linke tekrar detaylıca bakıyorum, atladığım bir madde var mı diye. 

Teşekkür ederim

Saygılar

Senay

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, ben bağımsız bir danışmanım ve sorunu çözmek yardımcı olmak istiyorum.

hotmail hesabınıza erişiminiz olmadığından, hesabınızın sahipliğini kanıtlamak için kurtarma formunu doldurmanız ve geri almanız gerekmektedir, bunu yapmak için lütfen aşağıdaki makaleye bakın

->https://support.microsoft.com/en-us/help/17875/...

ayrıca bakınız->https://support.microsoft.com/en-us/help/10494/...

Umarım bu sorununuzu çözebilir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa geri göndermek için çekinmeyin. Size yardım etmekten mutluluk duyarım.

Saygılar

Himalay

Answer 3

Yılda en az bir kez oturum açmazsanız, hesap etkin değildir ve tasfiye edilir ve bunu kurtarmanın tek yolu parolanız varsa - parolayı sıfırlamak işe yarar.

Başka biri hesap varsa, hesabı kurtaramazsınız. Tüm güvenlik bilgilerini değiştirmiş olmalılar. Ayrıca, bir yıl öncesine kadar, kullanılmaması 5 yıl sonra, hesapları kapatıldı ve adres başka bir kullanıcı tarafından talep edilebilir.

Hesabın sizden hacklenip çalınmadığı ya da serbest bırakılıp geri alınıp alınmadığı kesin olarak bilinemez, ama çalınırsa, son girişinizden bu yana çok fazla zaman geçtiği için hesabı geri alamazsınız.

Answer 4

Yanıtınız için teşekkür ederim Cem Bey. Dedikleriniz doğrultusunda bir kez daha formu dolduracağım. 

Farklı sonuçlanmadığı takdirde de yapacak bir şey yok gibi gözüküyor. 

Teşekkürler

Senay

Answer 5

Merhaba Senay Yılmaz,

Yanıtınız için teşekkür ederiz.

Hesabınıza yeniden erişim sağlamanız için izlemeniz gereken prosedür konusunda sizi bilgilendirmeye ve çevrim içi form hakkında bazı ipuçları sağlamaya çalışacağım.

  Hesap kurtarma isteğim başarılı olmazsa ne olur?

·         Hesap kurtarma formunu tekrar doldurmayı denemenizi öneririm. Formu günde iki kez tekrar doldurmanız mümkündür. Hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için daha fazla bilgi bulmuş veya yardımcı olacak bir şey hatırlamış olabilirsiniz.

·         İçeriğinizi güvenli ve güvende tutmak için güçlü şifreler, şifreleme, güvenlik iletişim bilgileri ve diğer teknolojilerin yanı sıra, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza nasıl yardımcı olabileceğimize dair sıkı politikalarımız var.

·         Hesap kurtarma formunu kullanarak kendiniz için yapabileceklerinizin ötesinde size yardımcı olamayacağız. Hesabınızı ve içeriğini korumak için hesap ayrıntılarını değiştirmemiz veya şifre sıfırlama bağlantıları göndermemiz mümkün değildir, bu konudaki anlayışınız için teşekkür ederiz.

·         Kurtarma isteğinde sorun yaşıyorsanız her zaman yeni bir hesap oluşturabilir ve daha sonra yardımcı olabilecek yeni bir şey hatırladığınızda tekrar deneyebilirsiniz.

Çevrim içi hesap doğrulama formunu doldurduğunuzu, yeterince doğru bilgi sağlayamadığınızı ve hesabınıza erişemediğinizi belirtmişsiniz.

Çevrim içi formda size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir.

Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında daha fazla bilgi ve ipuçları için Microsoft hesabını kurtar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hesabınızda güncel güvenlik bilgileriniz olursa, aynı sorunu yeniden yaşamanız durumunda kolayca yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Hesabınızın engellemesi kaldırıldıktan sonra hesabınızın korunmasına nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ayrıca bakınız:

- Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma

- Hesabınızda olağan dışı bir oturum açma etkinliği gerçekleştiğinde ne olur

Umarız ki hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem