Kimlik Doğrulama Problemi

Question

Merhaba,

Kayıtlı telefon numaram var her şey doğru daha önce de yapmıştım sorunsuz doğrulamıştım

ancak windows yeni güncellemesi ile beraber sıfırdan temiz kurulum yaptım her şey tertemiz çalışıyor. ancak kimlik doğrulama yapmak istiyorum

telefonun son 4 hanesini istiyor yazıyorum ilk gün saatlerce bekletti beni. tekrar işlem yapmadı. telefonuma hiçbir kod gelmedi. 

daha sonra tekrar yapmaya çalıştığımda sürekli hizmette geçici bir sorun var diyor. daha sonra farklı bir güvenlik oluşturmamı önerdi 

bu sefer e-posta adresi yaptım. şimdi de bana 30 gün beklememi söylüyor. alltaki seçenekte bunu iptal et dediğimde telefon kısmı yine geliyor 

yine son 4 haneyi giriyorum tekrar bu hizmette geçici bir sorun var sonra tekrar deneyin diyor? bu kadar uzun mu sürüyor bu hizmet sorunu ben 

anlamadım? bunu nasıl çözebilirim?

ayrıca telefon programı microsoft authenticator varmış onu da indirdim ama hesabı şifreyi de girsem o da doğrulama istiyor programı açmıyor bile

tıkılıp kaldım yani 30 gün mü bekleyeceğim bu işlem için? yani bu telefon ile doğrulama düzelecek mi bu sistem kalktı mı? nedir problem anlamadım.

Answer 1

Kayhan bey merhaba,

Öncelikle ben kod almak için herhangi bir browser kullanmıyorum kodu gireceğim yer windows ayarlar - hesaplar - hemen 2. sekmede cihazlarınızdaki parolaları eşitlemek için kimliğiniz doğrulayın yazısı çıkıyor altında doğrula seçeneği çıkıyor ona tıklıyorum bir mini bölüm açılıyor

orada telefon bilgim ve son 4 rakamı isteyen bir bölüm çıkıyor. ben bunu zaten çok sık yapmadım neredeyse 1 yıldır temiz kurulum da yapmadım. 

kurduktan sonra son 4 rakamı girdim. bekledim baya bir süre beni bekletti telefona hiçbir kod gelmedi. normalde daha önce yaptığımda 30sn- 1dk da geliyordu. gelmedi tekrar kod gönder dedim beklemede dedi önceki kod için sanıyorum bekle bekle bir şey gelmedi ertesi gün tekrar denedim bu sefer hizmette geçici bir sorun var diyor. sonra e-posta seçeneği eklemek istedim ekledim ancak 30 gün süre veriyor. yine hala aynı bölümden telefon ile giriş seçeneği çıkıyor ancak sürekli hizmette geçici bir sorun var diyip mesaj göndermiyor. vpn ile de denedim modemi kapattım açtım ip değişti, hiçbir türlü alamıyorum.

telefondan da microsoft hesabı doğrulamaya girdim ancak orada da aynı hizmette geçici bir sorun var diyor. telefonda herhangi bir mesaj engelleyici yok wifi ile de denedim telefonun kendi hat interneti ile de.. bilemiyorum sorun sistem de mi ?

Answer 2

Merhaba Deniz Uluca,

Windows'ta gerçekleştirdiğiniz temiz kurulum sonrasında kimlik doğrulaması için güvenlik kodu girmeniz gerektiğinde kod alamadığınızı anlıyorum ve bu durumun can sıkıcılığının farkındayım. Kod alamıyor olmanızla ilgili bilgi ve yardım sağlamaya çalışacağım.

Bir güvenlik bilgisine belirli bir süre içinde alınabilecek kod sayısı, bu güvenlik kodları farklı hesaplar için de olsa sınırlıdır. Belirli bir süre geçmesine rağmen hala aynı hata ile karşılaşıyorsanız şunları deneyebilirsiniz:

• Farklı bir internet bağlantısı kullanın veya modeminizin internet bağlantısını kesip yeniden bağlanarak IP adresinizin değişmesini sağlayın. IP adresleri bazı durumlarda kod alımı için bloke edilebilirler.
• Farklı bir cihazda ve farklı tarayıcılar kullanaraqk aynı işlemi tekrar deneyin. Tarayıcı ayarlarınız veya çerezler ya da geçmiş, kod alma sayfasının doğru görüntülenmesine engel oluyor olabilir.
• Farklı bir güvenlik bilginiz varsa bunu kullanmayı deneyin. Güvenlik bilginizle ilgili bir sorun kod almanızı engelliyor olabilir.

Ek olarak, Microsoft hesabı güvenlik bilgileri ve doğrulama kodları **Doğrulama kodumu alamıyorum. Ne yapmalıyım?**başlığı altında sağlanan ipuçlarından faydalanmayı deneyebilirsiniz.

Güvenlik bilgilerinizi kayıp olarak işaretleyerek güncelleme işlemini başlattığınızda, bu güncelleme işleminin gerçekleşmesi 30 günlük bir bekleme süresinin ardından gerçekleşir. Bu işlemi iptal edebilmek için de mevcut güvenlik bilgilerinizden birine kod almanız gerekmektedir.

Güvenlik kodu almanız sağladığım ipuçlarına rağmen mümkün olmuyorsa, 30 günlük bekleme süresinin sonunda alacağınız bildirim sonrasında yeni güvenlik bilginizi kullanabilirsiniz.

Umuyorum bu bilgiler güvenlik kodu almanız ve kapanmak üzere işaretlenmiş olan hesabınıza yeniden eirşim sağlamanız için faydalı olacaktır. Hesabınıza yeniden erişim sağladıktan sonra kontrol etmeniz gereken hususlar hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft hesabınızı kapatma makalesinin Hesabınızı kapatmadan öncebaşlığı altındaki hususları gözden geçirmenizi öneririm.

Başka bir sorunuz olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılarımla,

Kayhan_N

Answer 3

tekrar merhaba,

gizli numaralardan gelen çağrıları kabul etmeyi açtım.

tekrar deniyorum kodu tekrar gönder diye bir seçenek yok.

e-mail imde böyle bir mail ne gereksiz ne spam hiçbir yerde gelen bir mail yok

telefonuma hiçbir mesaj gelmedi. bu kod bana kesinlikle ulaşmadı bundan emin oldum

her yeri kontrol ettim.

Answer 4

Cem bey merhaba,

Gizli numaralara karşı çağrı kabul etmiyorum bu açık ancak bunun mesajla ne ilgisi var?

mesaj her isteyen atabiliyor, diğer bir çok authenticator programlarından v.s geliyor mesaj kod mesaj ile gelmiyor mu?

ayrıca kodum yok kısmı bende çıkmıyor? ne tel de ne pc de hiçbir şekilde çıkmıyor!

bütün gereksiz spam tüm klasörleri kontrol ettim gelen bir kod mail i yok 

telefonu gizli çağrılara da açıp deneyeceğim ama kodum yok tekrar gönder kısmı bende çıkmıyor. 

ayrıca bende sadece 1 tane doğrulama seçeneği var telefon ile.. e-postayı bu işlem olmayınca ekledim 30 gün süresi var hala..

Answer 5

Merhaba Deniz Uluca,

Yanıtınız için teşekkür ederiz.

Doğrulama kodlarının her zaman alınamamasının olası birçok açıklaması vardır. En sık karşılaşılan nedenler listesine göz atın ve sizin için geçerli olanlara bakın.

Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu?

Bu durumda, telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardından Kodum yok’u seçin. Size başka bir doğrulama kodu göndeririz.

E-postanız doğrulama kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi?

Önemsiz e-posta klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve size gönderilen kodu kullanın. Geçerli doğrulama kodları, @accountprotection.microsoft.com e-posta adresinden gelir.

Doğrulama kodunuzun gelen kutunuza gönderilmesi için @accountprotection.microsoft.com'u güvenilir bir gönderen olarak işaretleyin.

Telefon numaranız veya e-posta adresiniz doğru girilmiş mi?

Oturum açarken bilgilerinizi güvenli tutmak için telefon numaranızın son iki rakamını veya e-posta adresinizin ilk iki karakterini gösteriyoruz.

Güvenlik bilgilerinizin doğru olup olmadığını görmek için:

1. Microsoft hesabınızla Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfanızda oturum açın.
2. Bilgileri güncelleştir’i seçin.
3. İşe yaradığını bildiğiniz bir yöntem seçin veya değiştirmek için Bunlardan herhangi birine sahip değilim'i seçerek güvenlik bilgilerinizi sıfırlayın.

Alternatif e-posta adresiniz @outlook.com, @hotmail.com, @live.com veya @msn.com ile mi bitiyor?

Öyleyse bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsunuz demektir. Bu, hangisinde oturum açtığınızı takip etmeyi zorlaştırabilir. İkinci hesapta oturum açtığınızda (bu e-posta adresine gönderilen kodu almak için) çoğu tarayıcı otomatik olarak ilk hesabınızdaki (kodu isteyen hesap) oturumu kapatır.

Doğrulama kodunuzu almak için:

1. Tarayıcıyı gizlilik modunda kullanırken ilk hesabınızla oturum açın. Bu, oturumunuzun iki hesapta da aynı anda açık olmasını sağlar.
2. Diğer e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde tarayıcı penceresini kapatmayın.
3. Gizlilik modunda yeni bir pencere açın. Microsoft Edge ve Internet Explorer'da InPrivate Gözatma kısayoluCtrl+Shift+Ptuşlarıdır. Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız gizlilik modu hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.
4. Yeni pencerede diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Doğrulama kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.
5. Doğrulama kodunuzu isteyen pencereye dönün. Kodu girip yönergeleri izleyin.

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem