10 Yıldır Girmediğim Mail Adresim Var

Question

Merhabalar, neredeyse 10 yıldır şifresini unuttuğum için giremediğim mail adresim var. Form göndererek ulaşmaya çalışıyorum mail adresime fakat geçen onca yıldan sonra tam doğru bilgi veremediğim için doğrulanmıyor. Lütfen yardımcı olur musunuz. Kendimce kanıtlayacak cevaplarım var ama bunları bir kişiye göndermem gerekiyor. Şifremi unuttum formundaki sorular bana yetersiz ve cevaplayabileceğim sorular değil. Yardımlarınızı bekliyorum.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Günaydın Sezgin.
Cevabın yardımcı olmadığını işaretlediğinizi gördüm. Bu durumdaki hayal kırıklığınızı gerçekten anlıyorum, ancak hesap kurtarma senaryoları gerçekten bilgileri doğrulamak için bir form doldurma sürecini içeriyor. Lütfen bunun bir forum süreci olmadığını unutmayın.

Ne yazık ki, Microsoft topluluğu halka açık bir forumdur ve bu nedenle verilerinize erişimimiz yoktur ve toplayamayız, tüm süreç hesap kurtarma ekibine iletilen formu doldurarak gerçekleşir.

Size farklı bir cevap veremediğim için tekrar özür dilerim.
Gerekirse müsait olacağım.

Att.
Diego Candido

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

İyi akşamlar Sezgin.
Bu durum için gerçekten özür dilerim. Şu anda Microsoft hesapları otomatik bir sunucu tarafından yönetilmektedir ve güvenlik ve gizlilik Microsoft tarafından çok ciddiye alındığından buna el ile erişim yoktur.

Bu, destek aracılarının Hesap Kurtarma Formu ile yapabileceğinizden daha fazlasını yapamayacağı anlamına gelir. Parola sıfırlama bağlantıları gönderme veya hesap ayrıntılarına erişme veya bunları değiştirme olanağına başka yollar sağlama olanağına sahip değildirler, yani tek kurtarma yolu formdur.

Farklı bir cevap veremediğim için özür dilerim.
Gerekirse müsait olacağım.

Att.
Diego Candido

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Sezgin.
Topluluğa hoş geldiniz. Umarım size en iyi şekilde yardımcı olabilirim.

İlk başta, MSA'ya göre, Microsoft hesabınızı "aktif" tutmak için kullanmanız gerektiğinden, bu hesaba ne kadar süredir erişiminiz olmadığını onaylamanız önemlidir.

Microsoft, tüm "etkin olmayan" Microsoft hesaplarını kapatma hakkını saklı tutar. Hesabınızı etkin tutmak için iki yıllık bir süre içinde Microsoft hesabınızda en az bir kez oturum açmanız gerekir. Bu süre zarfında oturum açmazsanız, Microsoft hesabınızı devre dışı olarak kabul eder.

Hesap hareketsizlik nedeniyle kapatıldıktan sonra, maalesef onu kurtarmak mümkün olmayacaktır.

https://www.microsoft.com/tr-tr/servicesagreement/

Durumunuz yukarıda açıklananlara uymuyorsa, ne yazık ki şu anda bu senaryoda bulunan bir Microsoft hesabını kurtarmanın tek yolu formdur, çünkü bunda kullanılacak bilgilerin yalnızca kullanıcı tarafından bilinmesi gerekir.

Bunun nedeni, temsilcilerin ve/veya danışmanların hesap ayrıntılarını değiştirmelerine veya parola sıfırlama bağlantıları göndermelerine izin verilmemesi, başka herhangi bir hizmet kanalına yönlendirmenin aynı forma dönmesidir.

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17875/...

Microsoft ürünleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya zorluğunuz varsa, lütfen tekrar göndermekten çekinmeyin.
Umarım yardım etmişimdir, daha sonra görüşürüz!

Att.
Diego Candido