Parolamı unuttum ama hiçbir yöntemle kurtaramıyorum

Question

Yakın zamanda yeni hesap açtım ancak şifremi unuttum. Mobil uygulamadan farklı platformlarda giriş yapmayı deniyorum ama parolamı hatırlamıyorum. Parolamı sıfırlamak istiyorum ama parolayı sıfırla dediğim zaman hesap kurtarma adımlarına geçiyor ve bu hiçbir işe yaramıyor. Sanırım zaten bir sınırı varmış, hesap kurtarma işlemi beklemeye geçti 24 saat içinde tekrar deneyin diyor. Aklıma gelen bir sürü kombinasyonla şifre denedim ama hiçbiri doğru çıkmadı. O kadar çok denedim ki "Çok sayıda başarısız deneme" uyarısı aldım, sistem robot olup olmadığımı soruyor ve ben hala hesabıma erişememekten kafayı yiyorum. Mobil outlook'ta hesap giriş yapılı durumda ama olur da yanlışlıkla hesaptan çıkarsam ona da giremeyeceğim. Kurtarma e-postası falan atabiliyorsanız atarsanız sevinirim çünkü başka yol bulamadım. :(

Answer 1

Anladım teşekkür ederim.

Güncelleme yapmak isterim ki sorunumu hesap kurtarma yardımcısı ile çözmüş bulunmaktayım. Her ne kadar yirmi dört saat içinde sadece iki kere kullanmamıza izin verilse de işe yaradı.

Nasıl çözdüğüme gelecek olursak;

En başta da belirttiğim gibi mail adresimi kullanabiliyor, mail gönderip alabiliyor ama başka hiçbir platformda hiçbir şekilde oturum açamıyordum. Hesap kurtarma formunda da karşılaşacağınız gibi, size kurtarmak istediğiniz mail adresinden kimlere mail gönderdiğiniz, e-postaları olacak şekilde, ve bunların konu başlıklarının eksiksiz biçimde neler olduğu soruluyor. Bu nedenle hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilmek için mail adresini bildiğim 3-4 kişiye durum hakkında konu başlıklarını da bileceğim biçimde mailler gönderdim. Aradan birkaç saat geçtikten sonra formu açıp yeniden doldurdum ve kısa süre içinde gönderdiğim bilgilerin doğru olduğunu ve girmeye çalıştığım hesabın parolasını sıfırlayabileceğim bir link içeren mail aldım. Ardından da tahmin edebileceğiniz gibi parolamı sıfırladım ve hesaba erişimimi yeniden sağladım.

Bu süreçte yardımcı olmaya çalıştığınız için teşekkür ederim.

İyi günler dilerim.

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Ne yazık ki, Microsoft Hesabı ilkesine göre mümkün değildir. Etkin, pasif veya silinmiş olmasına rağmen hiç kimse oluşturulduktan sonra aynı e-posta adresini kullanarak hesap oluşturamaz.

Answer 3

Yardımlarınız için teşekkür ederim. Denemediğim yöntem, girmediğim destek yöntemleri kalmadı. En sonunda canlı destekten birileriyle görüştüm. Sorunun sadece hesap kurtarma formu ile çözülebileceğini söyledi. Ama bir şey aklımı kurcalıyor: Outlook uygulamasından içindeki maillere erişimim olduğu için 'Hesabı sil' seçeneğine tıklayabiliyorum. Eğer hesabı böyle silersem ve yeniden hesap oluştururken aynı e-posta adresini alabilir miyim?

Answer 4

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Önerilen eylemlerin veya çözümün sonuçları hakkında beni bilgilendirir misiniz? Böylece sorununuzla ilgili size daha fazla yardımcı olabilirim.

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba! Benim adım Nazia.

Bunu yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Herhangi bir yanlış anlaşılmayı önlemek için, lütfen bunun kullanıcıdan kullanıcıya destek için açık bir forum olduğunu unutmayın. Microsoft Destek personeli bu forumu yönetmez. Bu yerdeki herkes birbirine yardım ediyor. Bu forumun kullanıcıları Microsoft çalışanı değildir ve ilkeleri, operasyonları veya verileri üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.

Şimdi, cep telefonunuzdaki hesaba zaten erişiminiz olduğundan, hesap kurtarma formunu başlatmaya gerek olduğunu düşünmüyorum. Hesabınızla ilişkilendirilmiş, parolayı sıfırlamak üzere doğrulama kodu almak için kullanabileceğiniz herhangi bir telefon numaranız veya e-posta adresiniz varsa bu bağlantıdaki talimatları izleyin ve bu çözümün sizin için uygun olup olmadığına bakın:
https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil...

Sizin için hiçbir şey çalışmıyorsa, aynı şey için bir Microsoft aracısından veya temsilcisinden yardım istemenizi öneririm:
https://support.microsoft.com/contactus#

Saygılar
Nazia (Nazia)

Topluluğa geri verin. Bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardım edin. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.