Outlook hesabım çalındı

Question

Merhaba dün işyeri için kullandığımız outlook hesabımız çalındı. Bilgisayara yollanan bir virüs yadımıyla güvenlik duvarı çökertildi ve hesap şifresi kırılarak ele geçirildi. Hesap dostsi****@hotmail.com Bu hesabı çalan şahııs/şahıslar hesaba kendi bilgilerini girdi (yardımcı eposta ve telefon) ve iki faktörlü doğrulamayı aktifleştirdi. Bu yüzden hesabı geri alabilmek için yolladığımız form bir işe yaramıyor. Bu hesapla bağlantılı diğer tüm web siteleri bizim adımıza kötü amaçla kullanılıyor. İş hesabı olarak kullanılan bir hesap olduğu için hesabın içinde büyük şirketlere ait gizli bilgiler ve müşterilere ait özel veriler bulunmakta. Şu anda bu verilerin tamamı tehlikede. Hesabı geri alabilmek önceliğimiz ama eğer geri alınamayacaksa bile hesabın tamamen kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyoruz. Hesabı çalan şahıs bize tehdit mailleri yolluyor bilgileri yaymakla alakalı. Hukuki olarak da bir suç işleniyor anlayacağınız. Otomatik cevaplardan ve işe yaramayan hesap kurtarma yönlendirmelerinden daha somut bir birimle iletişime geçmeye ihtiyacımız var. Bu durumla alakalı bize gelen tehdit mailleriyle beraber bir yardım talebinde bulunarak mail atacağımız bir hesap varsa en azından ona yönlendirmeniz gerekiyor bizi.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Aybüke.
Topluluğa hoş geldiniz. Umarım size en iyi şekilde yardımcı olabilirim.

Tüm bunların ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum, ancak hesap kurtarma senaryoları bilgileri doğrulamak için bir form doldurma işlemi içeriyor ve ne yazık ki şu anda tek kurtarma yöntemi bu.

Bunun nedeni, temsilcilerin ve/veya danışmanların hesap ayrıntılarını değiştirmelerine veya parola sıfırlama bağlantıları göndermelerine izin verilmemesi, başka herhangi bir hizmet kanalına yönlendirmenin aynı forma dönmesidir.

Aşağıda, başarılı olmanıza yardımcı olabilecek bilgileri içeren bir makale bırakacağım.

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım: https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil...

Yanlış anlaşılmalar olmaması için, bu herkese açık bir kullanıcıdan kullanıcıya destek forumudur. Biz de sizin gibi diğer kullanıcılara yardım eden kullanıcılarız. Microsoft için çalışmıyoruz ve herhangi bir kullanıcı hesabına erişimimiz yok, bu nedenle forumda yapabileceğimiz veya doğrulayabileceğimiz hiçbir şey yok. Microsoft'un ilkeleri, yordamları veya tasarım kararları hakkında bilgimiz yoktur.

Ek olarak, güvenliğini sağlamak için cihazınızda seçtiğiniz bir antivirüs, kötü amaçlı yazılımdan koruma ve casus yazılımdan koruma çalıştırmanızı öneririm.

Microsoft ürünleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya zorluğunuz varsa, lütfen tekrar göndermekten çekinmeyin.
Umarım yardım etmişimdir, daha sonra görüşürüz!

Att.
Diego Candido