Microsoft Hesabım Çalındı

Question

Merhaba

Microsoft hesabım yaklaşık 1 ay önce bilgisayarımın hacklenmesi sonucu ve hacker in bilgisayarıma erişimi olması nedeni ile çok rahat çalındı ve hesabıma hesap kurtarma formu ile girmeye çalıştığım zaman 2 aşamalı doğrulama açıldığı için erişim talebi yapamıyorum herşeyi giriyorum ama yapamıyorum microsoft un bunun ile ilgilenen bir destek ekibide olmadığı için ne yapacağımı bilemedim bana kesin olarak çözüm alabileceğim bir yöntem sunun lütfen.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Ahmet! Bu Raech. Ben de sizin gibi Bağımsız Danışman ve Outlook.com kullanıcısıyım. Bilgisayar korsanlığı olayını duyduğuma çok üzüldüm.

Bir hesabı kurtarmaya çalışmanın zorluklarını anlıyorum. Anlattıklarınıza dayanarak, şu anda mevcut tek kurtarma şekli olan Hesap Kurtarma formunu çevrimiçi olarak incelemeye çalışmış gibi görünüyorsunuz ve bu tamamen otomatik. Yani, Microsoft'tan hiçbir destek personeli hesabı sizin için kurtaramaz veya sıfırlayamaz.

Keşke daha iyi haberlerim olsaydı. Ne yazık ki, iki adımlı doğrulama etkinleştirildiğinde, güvenlik bilgilerine erişmeden hesabı kurtarmak imkansız olacaktır. Hesap etkin bir şekilde kaybolur.

Yine de Microsoft desteğine başvurmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin.

https://support.microsoft.com/home/contact

Lütfen bunun herkese açık bir kullanıcıdan kullanıcıya topluluk forumu olduğunu unutmayın. Burada hiçbirimiz Microsoft için çalışmıyoruz ve hesap veya oturum açma ile ilgili konularda doğrudan yardımcı olma yeteneğimizin ötesinde.

İçtenlikle
Raech C.