Uzun süredir kullanılmayan maile giriş yapma

Question

Merhabalar facebook hesabımının kayıtlı olduğu maile yıllar sonra giriş yapmak istedim şifremi bilmeme rağmen giriş sağlıyamıyorum. Bu oturum açma işleminde olağan dışı bir şey fark ettik. Örneğin, yeni bir konum, cihaz veya uygulamadan oturum açıyor olabilirsiniz. Bu uyarıyı veriyor ve doğrulama adımlarından hiç birini hatırlamıyorum ama maile girmem gerek çünkü aktif kullandığım fb hesabı ona bağlı. Kurtarma e postasının şifresi hatırlanmıyor. Çözümü nasıl olacak bunun yardım edermisiniz

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Harun, benim adım Neil ve ben de senin gibi bir Outlook kullanıcısıyım.

Eski hesabınıza giriş yaparken sorun yaşadığınız için üzgünüz.

Microsoft hesabınızı etkin tutmak için hesapta en az iki yılda bir oturum açmanız gerekir.

Microsoft'un Hesap Etkinliği İlkesi'nde belirtildiği gibi "... hesabınızı etkin tutmak için iki yıllık bir süre içinde en az bir kez Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir. Bu süre zarfında oturum açmazsanız, Microsoft hesabınızın etkin olmadığını kabul eder. İki yıldan uzun süredir kilitli olan tüm hesaplar da "etkin değil" olarak kabul edilir ve kapatılır."

Hesap Etkinliği Politikası burada görülebilir: https://support.microsoft.com/tr-tr/topic/micro...

Bu yüzden hesabınızı kurtaramamanızın nedeninin bu olduğundan emin değilim? Silinmek üzere kuyruğa alınmış olabilir. Bu süre zarfında, hesap kurtarılabilir gibi görünebilir, ancak gerçektir, değildir.

Hesabınızı kurtarıp kurtaramayacağınızı görmek için kullanabileceğiniz iki araç vardır. Biri şifre sıfırlama aracıdır. İşte ne yapmanız gerektiğine ilişkin talimatları içeren bir yardım sayfası: https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil...

Diğer araç Microsoft Hesabı Kurtarma Formu'dur: https://account.live.com/acsr

Size sunabileceğim diğer tek yardım, Microsoft Hesap Kurtarma formu yardım sayfasına başvurmaktır: https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil... ve hesabınızı kurtarmaya çalışmaya devam edin. Her gün iki deneme alırsınız.

Ne yazık ki, kullanabileceğiniz araçlar, herhangi bir Microsoft destek aracısı tarafından kullanılabilen araçlarla tamamen aynıdır ve hesabınıza erişmek için kendinizden daha fazla yeteneğe sahip değildir. Microsoft Destek Aracıları, hesabınızı sıfırlamanız için sizi aynı iki kurtarma sayfasına göndermek dışında, hesabınıza erişemez, hesabınızı değiştiremez, telefonla arayamaz, kimlikleri onaylayamaz veya parola sıfırlama bağlantıları gönderemez ya da hesabınızı kurtarmak için başka bir şekilde yardım edemez.

Bunun inanılmaz derecede stresli ve sinir bozucu olabileceğini biliyorum, ancak herkesin hesabını güvende tutmak için güvenlik amacıyla böyle.

Microsoft hesabı kurtarma isteğiniz kabul edilmediyse daha fazla yardım için şu sayfaya bakın: https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil...

Hesabınızı hala kurtaramıyorsanız, Microsoft yeni bir hesap oluşturmanızı önerir.

Aynı sorunu kendim de yaşadım ve yeni bir hesap oluşturmak zorunda kaldım, bu yüzden bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu tamamen anlıyorum.

Size iyi şanslar diliyorum.

Saygılarımızla,

Arjantin