ülke değiştirdiğim için hotmail hesabıma ulaşamıyorum telefonuma kod gidiyor ama türk numarası form gönerdiğimde ise yetersiz bilgi diyor

Question

Merhabalar , hotmail hesabımı yıllar önce açtım ve asla girmiyordum ama facebook hesabımın bağlantısı her zaman hotmail hesabımdı , türkiyeden brezilyaya taşındım ve hesabıma girmeye çalıştığımda türkiyedeki çok eskiden kullandığım numarama kod gönderdiğini söylüyor ve koda asla ulaşamıyorum çünkü o telefon numarası artık yok ve brezilyada olduğum için vodafone ile iletişime geçme şansım da yok , hesabımı kuratmaya çalıştığımda güvenlik sorusunu ve hesap ayrıntılarımı doğru yazmama rağmen otomatik olarak hesabımın kurtarılması için yeterli bilgi vermediğimi daha çok bilgi vermem gerektiği söyleniyor ama ne gelen ne de gönderilen mailleri hatırlamıyroum çok fazla zaman geçti , gerekise kimliğim ile doğrulama yapabilirim böyle bir seçenek varsa bu durumda hesabıma nasıl ulaşabilirim formu doldurmayı defalarca kez denedim ama bir türlü yeterli bilgi sağlayamıyorum eğer telefonla doğrulama kodu olmasa hesabımın şifresini her şeyini hatırlıyorum.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Ömer,

Cevabınız için teşekkür ederiz.

Lütfen bunun kullanıcıdan kullanıcıya bir forum olduğunu ve bunun bir kullanıcının başka bir kullanıcıya yardım ettiği anlamına geldiğini unutmayın. Microsoft için çalışmıyoruz. Bir kullanıcı olarak size yardımcı oluyorum. Kullanıcıların hesaplarına erişimimiz yok.

Daha önce de belirtildiği gibi, hesabınızın kurtarma e-postasına/telefon numarasına erişiminiz yoksa Hesap Kurtarma formunu deneyebilirsiniz. Bu tür durumlarda Kurtarma formundan başka bir yol yoktur.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Answer 2

2 senedir brezilyadayım , numarayı kurtarma gibi bir şansım olduğunu sanmıyorum , sadece bu hesap için de türkiyeye geri dönüp para ödeyemem . ben gerçek bir kişi olarak kendi hesabıma erişemeyecek miyim yani sadece telefon numarama ulaşamadığım için ?

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Ömer,

Cevabınız için çok teşekkür ederim.

Anladım. Kimliğinizi doğrulamak için kullanılan telefon numarasına erişiminiz yoksa ve hesabınız için kurtarma yöntemi olarak ayarlanmış bir e-posta adresi yoksa, aşağıdakilerden başka bir yol olmadığına inanıyorum:

• Numaranızda uluslararası dolaşımı etkinleştirin.
• Bu telefon numarasını operatörünüzden alabilecek ve doğrulama kodu konusunda size yardımcı olabilecek birinden yardım alın.
• Hesap Kurtarma formunu deneyin.
  https://support.microsoft.com/tr-tr/account-bil...

Teşekkürler.

Answer 4

hatırladığım kadarı ile mailimi açtığım zaman 10 sene öncesinde kurtarma seçeneği olduğunu hatırlamıyorum varsa bile büyük ihtimalle o hayatımda açtığım ilk hotmail olduğu için herhangi bir kurtarma seçeneği koymadım . ama hesabımdaki tüm bilgileri doğrulayabilecek bilgilere sahibim . telefon numarasını bile sadece koda erişemiyorum

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Ömer! Benim adım Abdullah ve bugün size yardımcı olacağım.

Bu sorunu yaşadığınızı bildiğim için üzgünüm. Söz konusu hesap için daha önce telefon numarasıyla birlikte bir kurtarma e-postası ayarladınız mı?

Teşekkürler.

En iyi
Abdullah