Hesabınız Kilitlendi. Bu numaraya SMS gönderemiyoruz.

Question

Merhaba. Yıllardır kullanmış olduğum mail hesabım 'Microsoft Hizmet Sözleşmesi Koşullarını ihlal ettiğim gerekçesi ile kilitlenmiştir. Hesabımın kilidini açmak için yönergeleri izlediğimde telefonuma kod almak için Microsoft hesabımda kayıtlı numaramı girdiğimde ''Bu Numaraya SMS Mesajı Gönderemiyoruz'' uyarısı almaktayım. Farkı numaralar ile deneme yapmama rağmen aynı hatayı almaktayım. Doğrulama kodu almadan hesabımı geri almanın başka yolu var mı? Yada bu sorunu düzeltmem için başka bir yol var mı? Maillerimi açamadığım ve mail gönderemediğim için gelir kaybı yaşamaktayım. Lütfen sorunun çözümü için acil olarak dönüş rica ediyorum. Saygılarımla.

Answer 1

Merhaba, firmamızda Aynı sorunu dünden itibaren bizde yaşıyoruz. Belirtmiş olduğunuz tüm adımları denedik ( https://account.live.com/acsr ) bu bağlantıdan formu da doldurduk. '' Hesabınız doğrulandı ve şimdi yalnızca parolanızı sıfırlamanız gerekiyor. Doğru yoldasınız! ad********@hotmail.com için gönderdiğiniz bilgiler doğrulandı. Parolanızı sıfırlamak için bu bağlantıyı tıklatın'' Maili geldi. İlgili linkten parolayı değiştirdik. Fakat 'Microsoft Hizmet Sözleşmesi Koşullarını ihlal ettiğim gerekçesi ile kilitlenmiştir'' uyarısı almaya devam ediyorum. Telefon numarası girdiğim halde ''Bu Numaraya SMS Mesajı Gönderemiyoruz'' uyarısı almaktayım.

KİLİTLENEN MAİL ADESİMİZ ader_tugb******@hotmail.com

Lütfen acilen yardımcı olmanızı rica ederim.

Answer 2

Merhaba, aynı soruya yanıt arıyorum, cevabınızdaki adımları denedim, Microsoft Hizmet Sözleşmesi Koşullarını tekrar okudum ancak hiçbir kuralı ihlal etmediğime eminim , genel bir sorun olabilir mi ne zaman düzelir

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Akın,

Hesabınızın kilidini açmak için, başlangıçta aşağıda bağlantılı olarak bırakacağım makalede belirtilen talimatları izlemeniz önerilir. Bu makalede, bu tür durumlar hakkında daha fazla bilgi de bulacaksınız. İşte makale bağlantısı:

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/13956/...

Yukarıdaki prosedür işe yaramadığında, ne yazık ki şu anda Microsoft hesabı kurtarmanın tek yolu aslında formdur, çünkü bu konuda kullanılacak bilgiler yalnızca kullanıcı tarafından bilinmelidir.

https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17875/...

Her durumda, durumu atlatmak için hala yeterli değilse ve hesabınız şüpheli etkinlik, istenmeyen e-postalar gönderme veya fotoğraf, video ya da Davranış Kuralları'nı ihlal eden diğer içerikleri barındırma gibi Microsoft'un Kullanım Koşulları sözleşmesini ihlal etme nedeniyle askıya alınmışsa.

Aşağıdaki bağlantıda yer alan formu doldurun ve Çevrimiçi Güvenlik Desteği temsilcimizden biri hesabınızı incelesin.

https://account.live.com/acsr

Not: Bu talebin geri gönderilmesi için son tarih 72 saate kadardır.

Att.
Rafael Tomaz

Answer 4

Merhaba. Söylediklerinizi yapma için microsoft hesabıma giriş yapmayı denedim ancak 'Microsoft Hizmet Sözleşmesi Koşullarını ihlal ettiğim gerekçesi ile kilitlenmiştir'' uyarısı almaktayım. Sonrasında ileri butonuna basarak devam ettiğimde ise Hesabımın kilidini açmak için yönergeleri izlediğimde telefonuma kod almak için Microsoft hesabımda kayıtlı numaramı girdiğimde ''Bu Numaraya SMS Mesajı Gönderemiyoruz'' uyarısı almaktayım. Hesabıma kilitli olduğu için giriş yapamadığımdan bilgilerimi güncelleyemiyorum.

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz, adım Rafael Tomaz ve bu durumda sizi destekleyeceğim.

Bu durumda önerilen şey, kurtarma numaralarını ve e-postayı güncellemektir.

1. Microsoft hesabınızla https://account.microsoft.com/security Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfasında oturum açın; Bilgileri Güncelle'yi seçin;
2. Devam etmek için bir güvenlik kodu girmeniz istenebilir; Alternatif e-posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminiz yoksa, Bende yok seçeneğini belirleyin ve güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için yönergeleri izleyin.
3. Güvenlik bilgileri ekle'yi seçin ve ardından yeni e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girmek için yönergeleri izleyin;
4. Bu yeni e-posta adresine veya telefon numarasına bir güvenlik kodu gönderilecektir. Güvenlik kodunu girin ve İleri'yi seçin. Yeni güvenlik bilgileriniz listenizde görünür;
5. Kaldırmak istediğiniz bilgiler için Kaldır'ı seçin;
6. Hangi güvenlik bilgilerine uyarı göndereceğimizi güncelleştirmek istiyorsanız, Uyarı seçeneklerini değiştir'i seçin ve kritik olmadığı sürece artık uyarı almak istemediğiniz seçeneğin onay kutusunu temizleyin.

Bu yanıtın size yardımcı olduğunu belirterek aynı sorunu yaşayan topluluk üyelerine yardımcı olun. Aşağıdaki "Evet" veya "Hayır" ı tıklayın.

Att;
Rafael Tomaz