kurtarma maılı gelmıyor

Question

merhabalar

baris_******@hotmail.com maıl adresıme kayıt oldugum tlf numaramı değişmiştim şifre bılgılerımı unuttum ve giriş yapamıyorum hesap kurtarma maılı de girmiş oldugum farklı maıl adresıne gelmıyor konu hakkında yardımlarınızı rica ederım

Answer 1

Merhaba Barış,

Benim adım Jackson ve sorunuz için teşekkür ederim.

Hesabınızı kurtarmakla ilgili sorun için içtenlikle özür dilerim, ben de bir kullanıcıyım ve bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum.

Hesap kurtarma/kimlik doğrulama söz konusu olduğunda, süreç güvenlik nedenleriyle kasıtlı olarak biraz katıdır ve destekteki herkesin yardımcı olmak için yapabileceği çok az şey vardır.

Şifre değişikliğini/kurtarmayı doğrulamak için kod almazsanız veya hesap güvenlik bilgilerinize (telefon/e-posta) artık erişemiyorsanız, ne yazık ki tek seçeneğiniz hesap kurtarma formunu doldurmaktır; https://account.live.com/acsr

Kurtarma formunu doldurduysanız ve başarılı olamıyorsanız, kurtarma işleminizle ilgili daha fazla yardım almak için aşağıdaki bağlantıda yer alan adımları izleyin; https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

" Aşağıdaki adımları https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 çektim:

" Mevcut hesap şifresiyle, güvenlik bilgilerini (telefon/e-posta) aşağıdaki bilgileri kaldırma adımlarıyla kod alabileceğiniz başka bir yere güncelleme seçeneğimiz var, ancak yeni bilgiler 30 gün içinde güncellenecektir;

1. Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfasında https://account.microsoft.com/security Bilgileri güncelleştir düğmesini seçin. Microsoft hesabınızda henüz oturum açmadıysanız oturum açmanız istenir.
2. Devam etmek için bir doğrulama kodu girmeniz istenebilir. Alternatif e-posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminiz yoksa Bunlardan hiçbirine sahip değilim'i seçin ve güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için yönergeleri izleyin.
3. Güvenlik ayarları altında güvenlik bilgilerinizi göreceksiniz. Kaldırmak istedikleriniz için Kaldır'ı seçin. Eski bilgileri kaldırmadan önce yeni güvenlik bilgileri eklemeniz istenebilir.""

Hesabınızı kontrol etmek için araçları olan bir Microsoft hesabı teknik danışmanıyla konuşmanız için size rehberlik edeceğim;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Bağlantıya tıklayın ve aramada hesap sorunlarını belirtebilirsiniz
2. Aşağı kaydırın ve desteğe başvurun seçeneğini görmelisiniz veya desteğe başvurmak için oturum açın
3. Herhangi bir e-posta ile oturum açabilirsiniz
4. Ürün için Microsoft 365 ve Office'i seçin ve Kategori için Profil bilgilerini yönet'i seçin
5. Web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et seçeneğini görmelisiniz

Saygılarımla,

Jackson E.

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.