Hesabıma Giremiyorum

Question

Hesabımı çok uzun süredir kullanıyorum bütün her şeyim bu hesabım üzerine hesabıma kayıtlı olan telefon numarasını uzun süre önce değiştirdim Gelen smsi doğrulayamıyorum başka doğrulama seçeneği de sunmuyor form dolduruyorum 24 saat sonra formun yeterli olmadığına dair mail alıyorum bu olayı nasıl çözebilirim

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili, HÜSEYİN ÖZTÜRK

Sizden uzun süredir haber alamadığım için bu konuda herhangi bir ilerleme oldu mu ve Sohbet sohbet penceresindeki destek ekibiyle iletişime geçildi mi?

Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

İyi olabilirsin.

Ava.W-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili, HÜSEYİN ÖZTÜRK

Cevabınız için teşekkürler. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Lütfen aşağıdaki adımları tekrar uygulayın.

1. Web sitesini açın: https://support.microsoft.com/tr-tr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding (sağ tıklama kopyalama köprüsünü kullanarak Edge'de çalıştırmayı seçin)
2. "Size yardım etmek için buradayız" altındaki kutuya MSA yazın, "Yardım Al"a ve ardından " Müşteri Desteği ile İletişime Geçin"e tıklayın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir, değilse 3. adımı takip edebilirsiniz).
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Not: Oturum açmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanılabilir, şirket hesabı oturum açma işlemi doğru içeriği görüntüleyemez. Giriş yapamıyorsanız, başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

4. Ürünler ve Hizmetler'de, "Diğer Ürünler"i seçin, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve Onayla'yı tıklayın.

Hafta içi mesai saatleri içerisinde ilgili masa ile iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

Yukarıdaki adımların size yardımcı olabileceğini umuyoruz ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz.

Yanıtımız yardımcı olduysa lütfen "Evet" olarak işaretleyin.

Bu, sizinle aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılara yardımcı olacaktır.

Topluluğa katkılarınız için çok teşekkür ederiz.

İyi olabilirsin

Ava. William Mesft - Türkiye | Mikrosovtkomunitízaportesialist

Answer 3

4. adımdan sonra aşşağıdaki ekran ile karşılaşıyorum

"Web Tarayıcısında Destek Uzmanıyla Sohbet Et" seçeneğini görüntüleyemiyorum

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili, HÜSEYİN ÖZTÜRK;

Microsoft topluluğuna gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Hesabınıza giriş yaparken telefon numaranızı değiştirmenin ve hesabınıza erişmek için bir doğrulama kodu almamanın sizin için çok rahatsız edici olduğunu anlıyorum ve duygularınızı anlıyorum.

Öncelikle Microsoft hesabınızın e-posta adresini veya telefon numarasını değiştirmeyi deneyebilirsiniz: Microsoft hesabınızın e-posta adresini veya telefon numarasını değiştirme - Microsoft Desteği

Hesapla ilgili sorunlar için toplulukta bunu yapmanın bir yolu olmadığından, bunu aşağıdaki URL'den yapabilirsiniz;

1. Web sitesini açın: https://support.microsoft.com/tr-tr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding (sağ tıklama kopyalama köprüsünü kullanarak Edge'de çalıştırmayı seçin)
2. "Size yardım etmek için buradayız" altındaki kutuya MSA yazın, "Yardım Al"a ve ardından "Müşteri Desteği ile İletişime Geçin"e tıklayın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir, değilse 3. adımı takip edebilirsiniz).
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Not: Oturum açmak için yalnızca kişisel MSA kullanılabilir, şirket hesabı oturum açma doğru içeriği görüntüleyemez. Giriş yapamıyorsanız, başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, "Hesap Giriş Sorunları"nı seçin ve Onayla'ya tıklayın.
5. Sohbet penceresine girmek için "Web Tarayıcısında Destek Uzmanıyla Sohbet Et"i seçin.

Yukarıdaki adımların size yardımcı olacağını umuyoruz, herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Saygılarımızla,.

Ava.W-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı