Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba Ricardo QUARESMA-09
Microsoft Topluluk Forumu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.
Kendi e-posta adresinizden tehdit içeren bir e-posta aldığınızı anlıyorum. Bu çok endişe verici bir durum olabilir, ancak çözmenize yardımcı olmak için buradayım. Sağladığınız mesaj kaynağına bağlı olarak, e-postanın Brezilya'da bulunan ve e-posta hesabınızla ilişkili olmayan bir IP adresinden gönderildiği anlaşılıyor. Bu, e-posta hesabınızın, onu tehdit edici e-postalar göndermek için kullanan bir bilgisayar korsanı tarafından ele geçirilmiş olabileceğini gösterir.
Sorunu daha iyi izole etmek için birkaç soru sormak istiyorum;
- Sorunun hangi hesapta olduğunu söyleyebilir misiniz? @outlook.com, @hotmail.com veya başka bir şeyse bize alan adını vermeniz yeterlidir.
- Son zamanlarda hesabınıza farklı cihazlardan erişmeyi denediniz mi?
- Hesabınıza başarılı bir şekilde giriş yapabiliyor musunuz?
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririm:
- E-posta hesabınızın şifresini hemen değiştirin. Tahmin edilmesi zor ve harf, sayı ve sembollerden oluşan güçlü bir şifre seçtiğinizden emin olun. Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın - Microsoft Desteği
- E-posta hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin. Bu, hesabınıza ekstra bir güvenlik katmanı ekleyecek ve yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olacaktır. Microsoft hesabınızla iki aşamalı doğrulamayı kullanma - Microsoft Desteği
- Yetkisiz değişiklik yapılmadığından emin olmak için e-posta hesap ayarlarınızı kontrol edin. Sizin oluşturmadığınız yönlendirme kuralları veya filtreleri arayın.
- E-posta hesabınızı tehlikeye atabilecek kötü amaçlı yazılım bulaşmadığından emin olmak için bilgisayarınızda bir virüs taraması yapın.
Bu adımları uyguladıktan sonra tehdit e-postaları almaya devam ederseniz, bana bildirmekten çekinmeyin.
İçtenlikle
Reynaldo B
Microsoft Topluluk Forumu Moderatörü