Hesabımı Doğrulamak İçin Telefonuma Kod Gelmiyor

Question

Merhaba, geçenlerde esas E-postama girmek için şifremi girdim ve ondan sonra karşıma şu ekran çıktı:

https://imgur.com/pbcHZlV

(Resim ekleme bende çalışmadığı için resmi bu şekilde yükledim.)

Daha sonra hesabımı doğrulamak için bana telefon numarama SMS gönderme seçeneği geldi ve benden telefonumun son 4 hanesini girmem istendi. Son 4 haneyi doğru bir şekilde girmeme rağmen telefonuma SMS gelmedi. Bu yüzden diğer seçeneği "bunları artık kullanmıyorum" seçeneğini seçtim. Bu seçenekte bir form doldurmam istendi ve formu doldurdum. Fakat formda benden e-posta gönderdiğim posta adreslerini ve gönderdiğim postaların tam başlıkları istendi. Ben yıllardır kimseye e-posta yollamadım sadece kayıt olduğum sitelerden bana e-posta geldi dolayısıyla bu sitelerden hatırladıklarımın e-posta adreslerini yazdım. Fakat gönderilerin tam başlığı istendi ve ben tam başlıkları hatırlamıyorum. Benim bu sitelerden bana gönderilen postaları öğrenme gibi bir şansım da yok. Dolayısıyla bana gelen postaların başlıklarını hatırladığım kadarıyla doldurdum. Formu yolladım fakat doldurduğum bilgilerin yetersiz olduğu ve güvenlik amaçlı kurtarmaya çalıştığım e-posta bloke edildiği söylendi. Ekleyebileceğim başka bilgi de yok dolayısıyla form göndererek de hesabımı kurtaramıyorum. Bu problemin çözümü için başka yol yok mudur? Çünkü bir çok uygulamada bu hesabı kullanıyorum bu yüzden de bu hesabıma ulaşmam şart.

Bunların dışında fark ettiğim bir durum var. O da 15 Ekim saat 15:37'de(Türkiye saati GMT+3) telefonuma bir doğrulama kodu gelmiş. Halbuki ben o tarihte hesabıma girmedim bile.

Answer 1

Merhaba Fatih,

Güncelleme için teşekkürler. Sorun giderme adımlarının sorunu çözmede yardımcı olmadığını duyduğuma üzüldüm.

https://account.live.com/Activity Son etkinlik sayfasına gidin. Microsoft hesabınızda son 30 gün içinde ne zaman oturum açıldığını, cihaza veya uygulamaya özgü bilgilerle birlikte görürsünüz.

Daha fazla yardım için Microsoft destek ekibine başvurabilirsiniz. http://support.office.com/home/chat

Sorun açıklamasını girin> Destek ekibiyle iletişime geçin'i seçin.

Ürün ve hizmetlerde Microsoft 365 ve Office > Hesap güvenliğini yönet'i seçin.

Başka sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin. Yardım etmek için buradayım!

Saygılarımızla,.

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Answer 2

Merhaba, telefonum bilinmeyen numaralardan gelen kısa mesajları engellemiyor, kontrol ettim. Bana vermiş olduğunuz çözümler yine telefonuma SMS yollamak istiyor. Fakat yine aynı şekilde telefonuma kod gelmiyor. İkinci seçenek daha önce denediğim form doldurma işlemi zaten. Bu yöntemi denediğimi zaten yazmıştım. Problemi çözmem için benden yine aynı şeyleri yapmamı istiyorsunuz. Bu problemi çözmek için iletişime geçebileceğim biri yok mu? İngilizce biliyorum dolayısıyla İngilizce bir şekilde de görüşebilirim.

Ayrıca dediğim gibi 15 Ekim saat 15:37'de telefonuma doğrulama kodu gelmiş. Halbuki ben o tarihte hesabıma giriş yapmadım bile. Bir başkası hesabıma parolamı unuttum seçeneği ile girmeye çalışmış olabilir mi veya bu bilgi ile bir şey yapamaz mısınız?

I do know English by the way. So if it is easier to communicate this way please tell me. If there are anyone that i can contact about this problem please let me know because it is a big problem for me.

Answer 3

Merhaba Fatih,

Sorguyu bu forumda yayınladığınız için teşekkür ederiz.

Hesabınızı doğrulamakta sorun yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm.

Telefonunuzun bilinmeyen numaralardan gelen kısa mesajları engelleyip engellemediğini onaylayın. Öyleyse, telefon ayarlarınızı değiştirin ve ardından Kodum yok'u seçin.

Parolayı sıfırlamak için https://account.live.com/ResetPassword.aspx gidin.

Ancak, kurtarma kodu hala alınmadıysa, doğrulama için kullandığınız güvenlik bilgilerini değiştirmeyi deneyin t: https://account.live.com/proofs/manage/additional

Devam etmek için bir doğrulama kodu girmeniz istenebilir. Alternatif e-posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminiz yoksa Bunlardan hiçbirine sahip değilim'i seçin ve güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için yönergeleri izleyin.

Umarım bu yardımcı olur! Herhangi bir sorunuz varsa bana bildirin.

Topluluğa geri verin. Bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardımcı olun. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın. "

Saygılarımızla, Oluwatosin.

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.