Hotmail hesabıma erişemiyorum.

Question

Merhaba;

Uzun bir süredir cem*******@hotmail.com hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde "Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun" iletisi geliyor ve kayıtlı telefon numarası da eski olduğu için doğrulama yapamıyorum. Telefon numarası ile olmadığı için form ile doğrulama yapmaya çalışıyorum bütün bilgileri tek tek doldurmama rağmen kabul edilmiyor. Mail adresi çok önemli bu nedenle mutlaka giriş yapmam gerekiyor. Lütfen destek olmanızı rica ediyorum.

Answer 1

Merhaba

Foruma geldiğiniz için teşekkür ederiz. Benim adım Fuad ve yardım etmek için buradayım. Not, ben de sizin gibi bir kullanıcıyım, bu bir kullanıcı forumu ve doğrudan Microsoft değil.

Bu durumun ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyorum ve güvendiğiniz bir şey aniden erişilemez hale geldiğinde ne kadar zor olduğunu anlıyorum.

Kimliğinizi doğrulamak için birden fazla yolu etkinleştirdiyseniz, oturum açma açılır penceresinde bir seçenek görmeniz gerekir: İmzalamanın diğer yolları, tıklayın.

Şu anda form (https://account.live.com/acsr), bu şekilde kilitlendiğinde hesabınıza geri dönmek için kullanabileceğinizi bildiğim tek yöntemdir.

Bu nedenle, lütfen sizden uzaklaşmanızı ve daha sonra denemenizi isteyen bu tavsiyeye gücenmeyin.

Birçok kişi formu kullanmadan erişmenin başka bir yolu olduğunu düşünüyor, ancak Microsoft'un şu an itibariyle bir tane oluşturmadığını bildirdiğim için üzgünüm. Destek ekibi bile sizi forma geri gönderir. Bu nedenle, bu formu geçemezseniz, hesabınıza tekrar giremeyebilirsiniz.

Diğer seçenek, sorunun kendisinin çözümü olmayan yeni bir e-posta adresi oluşturmaktır.

Başarısız olursa, o zaman üzgünüm, sunacak daha fazla sorun giderme adımım yok ve bu bir kullanıcı forumu olduğundan, başka birinin yardımcı olacak başka bir yolu varsa, bizi bilgilendirecek ve bu konudaki bilgi eksikliğime daha fazla ışık tutacaklar.

Saygılarımızla, Fuad

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.