Hotmail Şifresini unuttum.

Question

İyi günler Babam mail adresinin şifresini unutmuş.
Hesaba cok fazla kez girmeyi denediği için Engellenmiş. Şifremi unuttum sekmesine tıkladığımda kurtarmak için telefon soruyor.
sorun burda başlıyor.
hesap doğrulama için bir sefer doğrulama kodunu alıyoruz. onu giriyoruz.
2. güvenlik doğrulaması açık oldugu için tekrar kod gönder ekranı geliyor.
ancak burda aynı telefonu kullandırtmıyor. zaten kullanıldı yazıyor altta yine aynı telefon var ancak
babam 2.doğrulamayı acarken telefon kodlamasında hata yapmış o yüzden diğer tell no.su aynı olmasına rağmen kod gelmiyor kod göndere tıkladıgımızda 2. kez kodu alamıyoruz o yüzden hesabı kurtaramıyorum. hesabı kurtarabilmem için ne yapmam gerekiyor.

orn: 0535 *** ** 99 bu tell no (rakamları rasgele yazdım.)
0535 *** *** 99 buda aynı tell no. son 4 hane aynı ama 1 fazladan rakam yanlış tell girilmiş.

üsttekine kodu alıyorum. alttaki 1 yanlış rakam girildigi için kodu alamıyorum. üsttekinide 1 kez kullandıgım için tekrar kullandırmıyor.

Answer 1

Merhaba Recep C! Ben Gunasekar ve sorunuzla ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Parolanızı sıfırlamak için Kurtarma Telefonu numaranıza gelen doğrulama kodunu almakta sorun yaşadığınızı anlıyorum.

Kurtarma yöntemlerini kullanarak Şifrenizi hızlı bir şekilde sıfırlayabilirsiniz.

1. Parolanızı sıfırlamak için https://account.live.com/ResetPassword.aspx gidin.
2. Kullanıcı adınızı (e-posta adresi) girin ve İleri'ye tıklayın.
3. Kimliğinizi doğrulayın.
4. Bir doğrulama kodu alın.
5. Kodu girin ve şifreyi sıfırlayın.

Doğrulama kodunu artık alternatif Telefon numaranıza almıyorsanız hesabınız geçici olarak kilitlenmiş olabilir.

1. "Kod almadım?" seçeneğini seçtiniz mi? Kodu tekrar göndermek için ekrandaki seçenek?
2. Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen metinleri engelliyor mu?

Doğrulama kodu sorunlarını giderme (Referansınız için ilgili makale)

https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Sorun devam ederse hesabı eski haline getirme formunu doldurun. Sistem, hesaplarınızda sizin veya bir başkası (potansiyel bir davetsiz misafir) tarafından çok fazla yanlış şifre girilmesi gibi bazı olağandışı etkinlikler fark ettiği için hesabınız kısıtlandı veya kilitlendi. Olası dolandırıcılık, kötüye kullanım ve hacker saldırılarından korunmanıza yardımcı olmak için, sistem hesabınızı geçici olarak kilitledi.

Hesap eski haline getirme formu: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir.

Umarım bu bilgi yardımcı olur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımızla,

Gunasekar N

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.