Merhaba Tamer A,
Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Benim adım Lumie ve yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Hesabınızı kurtarmanın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyorum.
Microsoft hesabınızda en son ne zaman başarılı bir şekilde oturum açtınız? Hesabınıza iki yıldan uzun süredir giriş yapmadıysanız ve hesabınız hareketsizlik nedeniyle kapatıldıysa, hesabınızı kurtarmak için Hesap Kurtarma Formunu kullanamazsınız. Referans: [https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f]
Hesapta iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkin miydi? 2FA etkinse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz? Eğer öyleyse, lütfen şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Parolanızı sıfırlamayla ilgili ayrıntılı adımlar aşağıdaki destek makalesinde bulunabilir: [https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37]
Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.
Hesabınızda aktif 2FA yoksa ve hesap hareketsizlik nedeniyle silinmediyse, Hesap Kurtarma Formunu denemeniz gerekir: [https://account.live.com/acsr]
Hesap Kurtarma Formunun nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı adımları burada bulabilirsiniz: [https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42]
Microsoft, hesap güvenliğini çok ciddiye alır, bu nedenle Hesap Kurtarma, insan etkisi olmayan otomatik bir işlemdir. Doğru bilgilere sahip değilseniz, Kurtarma Formu'nu kullanarak hesap doğrulamasını tamamlayamayabilirsiniz.
Hesap Kurtarma Formu, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için yeterli bilgi gerektirir. Hesap Kurtarma İşlemi zaman alıcı bir süreç olabilir, ancak sürecin başlangıcından itibaren mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamak, otomatik işlem tarafından doğrulanma olasılığını artıracaktır. Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmeniz gerekir.
Microsoft hesabınıza sık sık eriştiğiniz tanıdık bir cihazı ve tanıdık bir konumu kullanmayı unutmayın. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir. Doğrulanırsanız, hesabınıza nasıl tekrar giriş yapacağınızla ilgili talimatlar size gönderilir ve doğrulanmadıysanız, Hesap Kurtarma formunu tekrar göndermeniz gerekir. Bunu her 24 saatte bir 2 defaya kadar yapabilirsiniz.
Microsoft Desteği'nin hesabınıza erişmenize izin veremeyeceğini, yukarıda bağlantısı verilen Hesap Kurtarma sayfalarına geri gönderileceğinizi unutmayın.
Microsoft hesabı kurtarma isteğiniz kabul edilmediyse veya başarısız olduysa, daha fazla bilgi için lütfen ekteki bağlantıya tıklayın: [https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53]
Aradığınız sonuç bu olmasa da, hesabınızı kurtarmada başarısız olursanız, yeni bir Microsoft hesabı oluşturmanız gerekecektir. Bunu şu bağlantıya tıklayarak yapabilirsiniz: [https://signup.live.com/]
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin.
Saygılar
Lumie Belediyesi
Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.