İki mailim de birbirine bağlı ve şifrelerini unuttum ikisine de giriş yapamıyorum

Question

İki hesabımın da şifrelerini sıfırlamaya çalışıyorum ancak yapamıyorum. Sosyal medya hesaplarım bu hesaplarıma bağlı ve şifrelerini değiştirmek istiyorum şifrelerini unuttum ancak mail hesaplarımın da şifrelerini unuttuğum için işlem yapamıyorum. Hesapların bana ait olduğunu kanıtlamak için kimlik bilgilerimi paylaşabilirim fakat hesap kurtarma yaptığımda negatif dönüş alıyorum. Bu hesapları açtığımda 16-17 yaşımdaydım ve 10 seneden fazla süre geçti bilgileri muhtemelen hızlıca ve yanlış doldurarak bu hesapları açmış olmalıyım. Bu yüzden de hesap kurtarma formunu geçemiyorum. Yardımınıza ihtiyacım var.

Answer 1

Merhaba Ekrem,

Hesapta iki faktörlü kimlik doğrulamanın (2FA) etkin olup olmadığını belirtebilir misiniz? Yapmadıysanız, hesabınızı kurtarmanın tek yolu Hesap Kurtarma Formu'dur. Önceki mesajda belirttiğim gibi, Microsoft hesap güvenliğini çok ciddiye alır, bu nedenle Hesap Kurtarma, insan etkisi olmayan otomatik bir işlemdir.

Hesap Kurtarma Formu, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için yeterli bilgi gerektirir. Hesap Kurtarma İşlemi zaman alıcı bir işlem olabilir ve Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmeniz gerekir.

Microsoft hesabınıza sık sık eriştiğiniz tanıdık bir cihazı ve tanıdık bir konumu kullanmayı unutmayın. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir. Doğrulanırsanız, hesabınıza nasıl tekrar giriş yapacağınızla ilgili talimatlar size gönderilir ve doğrulanmadıysanız, Hesap Kurtarma formunu tekrar göndermeniz gerekir. Bunu her 24 saatte bir 2 defaya kadar yapabilirsiniz.

Microsoft Desteği'nin hesabınıza erişmenize izin veremeyeceğini, yukarıda bağlantısı verilen Hesap Kurtarma sayfalarına geri gönderileceğinizi unutmayın.

Umarım hesabınızı kurtarmayı başarırsınız.

Lütfen bunun kullanıcılar arası bir forum olduğunu, diğer kullanıcılara yardım eden kullanıcılar olduğumuzu, Microsoft çalışanı olmadığımızı ve Microsoft aracısı olmadığımızı unutmayın.

Herşey gönlünce olsun, Amadeusz Belediyesi

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Answer 2

Hesabımın 2 yıl içinde en az birini kullandığıma eminim fakat dediğim gibi birbirlerine bağlı ve hesap kurtarma sistemini geçemiyorum. Sorduğu soruları 16-17 yaşımdayken yanıtlayarak kayıt olmuştum ve muhtemelen doğru olmayan bilgileri kafamdan uydurarak işaretlemiştim. Bir şekilde daha farklı bir yol ile hesaplarımdan birine erişmeliyim. Elimden geleni yapıyorum fakat olmuyor

Answer 3

Merhaba Ekrem S,

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Benim adım Amadeusz ve yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Hesabınızı kurtarmanın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyorum.

Microsoft hesabınızda en son ne zaman başarılı bir şekilde oturum açtınız? Hesabınıza iki yıldan uzun süredir giriş yapmadıysanız ve hesabınız hareketsizlik nedeniyle kapatıldıysa, hesabınızı kurtarmak için Hesap Kurtarma Formunu kullanamazsınız. Referans: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hesapta iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkin miydi? 2FA etkinse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz? Eğer öyleyse, lütfen şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Parolanızı sıfırlamayla ilgili ayrıntılı adımlar aşağıdaki destek makalesinde bulunabilir: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.

Hesabınızda aktif 2FA yoksa ve hesap hareketsizlik nedeniyle silinmediyse, Hesap Kurtarma Formunu denemeniz gerekir: https://account.live.com/acsr

Hesap Kurtarma Formu'nun nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı adımları burada bulabilirsiniz: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft, hesap güvenliğini çok ciddiye alır, bu nedenle Hesap Kurtarma, insan etkisi olmayan otomatik bir işlemdir. Doğru bilgilere sahip değilseniz, Kurtarma Formu'nu kullanarak hesap doğrulamasını tamamlayamayabilirsiniz.

Hesap Kurtarma Formu, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için yeterli bilgi gerektirir. Hesap Kurtarma İşlemi zaman alıcı bir süreç olabilir, ancak sürecin başlangıcından itibaren mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamak, otomatik işlem tarafından doğrulanma olasılığını artıracaktır. Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmeniz gerekir.

Microsoft hesabınıza sık sık eriştiğiniz tanıdık bir cihazı ve tanıdık bir konumu kullanmayı unutmayın. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir. Doğrulanırsanız, hesabınıza nasıl tekrar giriş yapacağınızla ilgili talimatlar size gönderilir ve doğrulanmadıysanız, Hesap Kurtarma formunu tekrar göndermeniz gerekir. Bunu her 24 saatte bir 2 defaya kadar yapabilirsiniz.

Microsoft Desteği'nin hesabınıza erişmenize izin veremeyeceğini, yukarıda bağlantısı verilen Hesap Kurtarma sayfalarına geri gönderileceğinizi unutmayın.

Microsoft hesabı kurtarma isteğiniz kabul edilmediyse veya başarısız olduysa, daha fazla bilgi için lütfen ekteki bağlantıya tıklayın: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Aradığınız sonuç bu olmasa da, hesabınızı kurtarmada başarısız olursanız, yeni bir Microsoft hesabı oluşturmanız gerekecektir. Bunu şu bağlantıya tıklayarak yapabilirsiniz: https://signup.live.com/

Lütfen bunun kullanıcılar arası bir forum olduğunu, diğer kullanıcılara yardım eden kullanıcılar olduğumuzu, Microsoft çalışanı olmadığımızı ve Microsoft aracısı olmadığımızı unutmayın.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin.

Saygılar

Amadeusz Belediyesi

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.