Hesap kurtarma sonrası gelen şifre yenileme linki çalışmıyor

Question

Merhaba, şifresini unuttuğum bir hesabım için hesap kurtarma oluşturdum ve bir link geldi. Ancak bu link şifre değiştirmeye yönlendirmediği için şifremi değiştiremedim. Yeniden hesap kurtarma işlemi başlattığımda hesabın size ait olduğunu doğrulayamadık şeklinde bir mesaj geliyor. Mailimdeki kayıtlı numarayı şu an kullanmıyorum, o yüzden şifre de alamıyorum. Yıllardır kullandığım ve soy ismimin olduğu hesabın kendime ait olduğunu nasıl kanıtlayabilirim daha bilmiyorum. Yapay zekanın azizliğine uğradığımı düşünüyorum. Hesabın doğrulandığına dair gelen mail ve yenileme maili de şu an elimde mevcut. Ancak şifre değiştiremediğim için ve de hesabın tekrar bana ait olduğunu doğrulayamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum.

Answer 1

Merhaba ChuckyDK,

Sorunuzla ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım, hesaplara erişemeyen bir Microsoft tüketicisi ve Bağımsız Danışmanım.

Lütfen dikkat: Bu, kullanıcılar arası bir topluluk forumudur. Biz de sizin gibi başkalarına yardım eden kullanıcılarız. Biz Microsoft'un çalışanı değiliz.

Gönderinizden şifrenizi sıfırlamayı denemenizi öneririm, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Şifremi Unuttum veya Şifreyi Sıfırla'yı seçin: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
2. Kodu nasıl almak istediğinizi seçerek kimliğinizi doğrulayın; e-posta veya metin yoluyla ve İleri'ye tıklayın.
3. Doğrulama kodunu girin.
4. Güçlü bir Parola oluşturun.
5. Oturum açmaya devam edin.

Yukarıdaki adımlar işe yaramadıysa oturum açma yardımcısını deneyin: https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Bu işlem sorunu çözerse, lütfen bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bir sonraki kişinin sorunu çözmesine yardımcı olun. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

Saygılarımızla,

Soji.

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.