Hesabim başkasının eline geçti sürekli gmaile mail alıyorum

Question

daha önceden açtığım hotmail hesabım başkasının eline geçmiş ve sürekli mail alıyorum gmaile bağlı hesabıma şüpheli giriş maili geliyor hesabıma telefon numarasıda eklenmiş sıfırlama işlemi yapamıyorum yardımlarınızı bekliyorum

Answer 1

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

Hesap kurtarma/kimlik doğrulama söz konusu olduğunda, süreç güvenlik nedenleriyle kasıtlı olarak biraz katıdır ve destekteki herkesin yardımcı olmak için yapabileceği çok az şey vardır.

Saldırıya uğramış hesabınızı kurtarmak için doğru adımlara rehberlik etmesi için etkileşimli aracı denediyseniz;

https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesabınızı kontrol etmek için araçları olan bir Microsoft hesabı teknik danışmanıyla konuşmanız için size rehberlik edeceğim;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Bağlantıya tıklayın ve aramada hesap sorunlarını belirtebilirsiniz
2. Aşağı kaydırın ve desteğe başvurun seçeneğini görmelisiniz veya desteğe başvurmak için oturum açın
3. Herhangi bir e-posta ile oturum açabilirsiniz
4. Ürün için Microsoft 365 ve Office'i seçin ve Kategori için Profil bilgilerini yönet'i seçin
5. Web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et seçeneğini görmelisiniz

Saygılarımla,

Jackson E.

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Answer 2

Lütfen otomatik yanıt vermek yerine düşünerek beni doğru yönlendirin. Hesabımın şifresi değişmiş ve telefon numarası eklenmiş. Kurtarma formunu doldurduğumda sürekli başarısız oluyor. Ancak, bu hesap gmail ile bağlantılı olduğu için sürekli mail alıyorum. Bununla ilgili görseli sizinle de paylaştım. Hesabıma hiçbir türlü erişimim ve bilgim yok. Sürekli olarak da giriş yapıldığına dair bildirimler alıyorum. Sorunumu okuyacağınızı ve çözüm yoluna ulaştıracağınızı temenni ediyorum.

Answer 3

Merhaba Mert,

Benim adım Jackson ve sorunuz için teşekkür ederim.

Hesabınızı kurtarma sorunu için içtenlikle özür dilerim, ben de bir kullanıcıyım ve Microsoft için çalışmıyorum, bu yüzden bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum.

" https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245'dan şu bilgileri aldım:

"Hesabınızın saldırıya uğradığından şüpheleniyorsanız, sizi doğru adımlara yönlendirmeye yardımcı olması için yukarıdaki bağlantıda yer alan Microsoft etkileşimli aracını kullanın.""

Şifre değişikliğini/kurtarmayı doğrulamak için kod almazsanız veya hesap güvenlik bilgilerinize (telefon/e-posta) artık erişemiyorsanız, ne yazık ki tek seçeneğiniz hesap kurtarma formunu doldurmaktır; https://account.live.com/acsr

Kurtarma formunu doldurduysanız ve başarılı olamıyorsanız, kurtarma işleminizle ilgili daha fazla yardım almak için aşağıdaki bağlantıda yer alan adımları izleyin; https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

" Aşağıdaki adımları https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 çektim:

" Mevcut hesap şifresiyle, güvenlik bilgilerini (telefon/e-posta) aşağıdaki bilgileri kaldırma adımlarıyla doğrulama kodu alabileceğiniz başka bir yere güncelleme seçeneğimiz var, ancak yeni bilgiler 30 gün içinde güncellenecektir;

1. Güvenlikle ilgili temel bilgiler sayfasında https://account.microsoft.com/security Bilgileri güncelleştir düğmesini seçin. Microsoft hesabınızda henüz oturum açmadıysanız oturum açmanız istenir.
2. Devam etmek için bir doğrulama kodu girmeniz istenebilir. Alternatif e-posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminiz yoksa Bunlardan hiçbirine sahip değilim'i seçin ve güvenlik bilgilerinizi değiştirmek için yönergeleri izleyin.
3. Güvenlik ayarları altında güvenlik bilgilerinizi göreceksiniz. Kaldırmak istedikleriniz için Kaldır'ı seçin. Eski bilgileri kaldırmadan önce yeni güvenlik bilgileri eklemeniz istenebilir.""

Saygılarımla,

Jackson E.

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Answer 4

kanıtlarım