Merhaba, hotmail şifremi unuttum giremiyorum. Şifremi sıfırla yapmak istiyorum ama kod eski telefon numarama gidiyor ne yapmam gerekiyor? Siz telefon numarasını güncelleyebilir misiniz acaba?

Question

Hotmail şifremi unuttuğum için giril yapamıyorum. Şifremi unuttum kısmında ise doğrulama kodunu eski telefon koduma gönderiyor. Telefon numara değişikliği yapmak istiyorum

Answer 1

Merhaba Tuğba Ö,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Ben de sizin gibi Microsoft kullanıcısıyım, umarım iyisinizdir.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Hesabınızın kurtarılmasını kolaylaştıracağı için Microsoft hesabınızın güvenlik bilgilerini güncelleştirmeniz her zaman önemlidir.

Yalnızca hesap sahibinin yanıtlayabileceği sorulara yanıt vermeniz gereken Hesap Kurtarma Formu'nu göndermeyi denemenizi öneririm. Hesap sahibi olarak doğrulandıktan sonra, hesap doğrulama yönteminize yeni bir telefon numarası ekleyebileceksiniz. Ekli bağlantıyı kullanın: https://account.live.com/acsr

Formu gönderdikten sonra, kurtarma talebinizin sonuçlarını 24 saat içinde formun başında belirttiğiniz çalışma e-posta adresine alacaksınız.

Sonraki adımlarınız, hesabınızı doğrulayıp doğrulayamayacağımıza bağlıdır:

"Hesabınızı doğrulayamadık" ise, günde en fazla iki kez olmak üzere istediğiniz kadar denemeye devam etmeniz gerekir.

"Hesabınızı doğruladık" ise, Microsoft size hesabınızda nasıl tekrar oturum açacağınızla ilgili yönergeler göndermek için aynı çalışan e-postayı kullanır.

Yararlı ipuçları

1. Mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlayın. Emin değilseniz, tahmin etmek sorun değil - yanlış cevaplar aleyhinize sayılmaz. "Daha fazlasını eklemenize" izin veren bir soruya geldiğinizde, mümkün olduğu kadar çok bilgi doldurun.
2. Hesabınızı oluştururken veya en son güncellendiğinde oluşturduğunuz bilgileri kullanın.
3. Hesap Kurtarma Formunu düzenli olarak kullandığınız bir bilgisayardan günde en fazla iki kez gönderebilirsiniz.
4. Son zamanlarda kullandığınız e-posta adreslerini ve yakın zamanda aldığınız e-postaların konu satırlarını listelemeniz istenecektir. Ailenizden, arkadaşlarınızdan veya iş bağlantılarınızdan e-posta adreslerini ve size gönderdikleri son üç e-postanın konu satırlarını doğrulama konusunda yardım isteyin.
5. Hesabınız için hotmail.com, live.com veya xbox360.com gibi doğru alan adını kullandığınızdan emin olun. E-posta adresinizin ülkeye özgü olabileceğini unutmayın. Örneğin, hesabınızı Almanya'da oluşturduysanız, alan adınız muhtemelen "hotmail.com" yerine "hotmail.de" olacaktır.

Kaynak: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

Topluluğa geri verin, bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardımcı olun. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

Saygılarımla

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.