Microsoft office 365 için eskiden kullandığım ama artık aktif olmayan eposta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Question

Hotmail uzantılı eski eposta adresim artık aktif değil, ancak microsoft 365 üyeliğim bu eposta adresi adına açılmış durumda. Microsoft office 365 hesabıma ait epostamı değiştirmek istiyorum ama eposta adresim aktif olmadığı için bu eposta adresine sahip bir hesap bulamadık gibi bir uyarı çıkıyor ve office hesabıma girip eposta adresi değişikliği yapamıyorum. Halbuki oturumun açık olduğu bilgisayarımda bu eposta adresiyle office kullanabiliyorum. Eposta değişikliği yapamadığım için office uygulamalarında diğer cihazlarımda oturum açamıyorum. Eposta adresimi değiştirmek için ne yapmalıyım?

***Moved from Microsoft 365 ve Office / Abonelik, hesap, faturalama / Ev için / Diğer***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Emine, Sizden haber alamadık, bu nedenle sorununuzun zaten çözüldüğünü varsayıyoruz. Bu konuyu ileriye dönük olarak izlemeyeceğiz, bu nedenle daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bu bağlantıya tıklayarak bu endişeleri tartışmak için yeni bir konu oluşturun: Yeni bir soru oluştur (microsoft.com)Anlayışınız için teşekkür ederiz.SaygılarArquel C.Microsoft Moderatörü

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Emine,

Bu konuda zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz, gecikmiş yanıt için özür dilerim.

Bu ek bilgileri takdir ediyorum. Hesabınızı kurtarmanız için bunun ne kadar önemli olduğunu anlıyorum, önerebileceğim şey, bu endişe için en uygun oldukları için daha fazla araştırma için Hesaplar ve Faturalandırma ekibimize ulaşabilmenizdir. Ayrıca, hesabınıza sınırlı erişimimiz veya hesabınıza doğrudan erişimimiz olduğu ve bunun için %100 bir güvence olmadığı için beklentilerinizi belirlemek için. Ancak, Hesaplarımızın ve Faturalandırmamızın endişeniz için en iyi destek olduğu konusunda son derece olumluyum.

Hesaplar ve Faturalandırma ekibimizle iletişime geçme adımları şunlardır:

• Contato – Suporte da Microsoft'a gidin.
• Arama çubuğuna "faturalandırma" yazın ve ardından klavyenizdeki Enter tuşuna basın.
• Alt tarafta, Destek Ekibiyle İletişime Geçin'i tıklayın.
• Menüden Microsoft 365 ve Office: Faturalama ve ödeme güncelleştirmeleri'ni seçin.
• Onayla'yı tıklayın .
• Ardından, web tarayıcınızda Bir Destek Temsilcisiyle Sohbet Et'e tıklayın.

Umarım doğru destek kanalına yönlendirebilmişimdir.

Saygılarımızla,

Arquel C.

Microsoft Moderatörü

Answer 3

Sorularınıza cevaplarım aşağıdaki şekilde:

2 yıldan çok daha uzun bir süredir eposta hesabıma giriş yapmıyorum.

Microsoft 365 üyeliğim ise aylık olarak yenilenmeye devam ediyor ve ücret ödüyorum. Ancak MacBook bilgisayarım dışında başka cihazlarda oturum açamıyorum.

Silindiğini düşündüğüm eposta hesabım @hotmail.com uzantılı bir hesaptı.

Hesap kurtarma yöntemleri işe yaramıyor. Çünkü kurtarmak istediğim @Hotmail.com uzantılı eposta adresim için bu eposta hesabı yoktur diyor.

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Emine,

Microsoft Community'de yayınladığınız için teşekkür ederiz.

Devre dışı bırakılan hesabınızın e-posta adresini değiştirmeye çalıştığınızı anlıyorum. Microsoft hesap kurtarma işleminin tamamen otomatik bir sunucu tarafından yönetildiğine dair beklentilerinizi önceden belirlemek için ve buna manuel erişimimiz yok. Microsoft, müşterilerimizin güvenliğini ve gizliliğini çok ciddiye alır. Kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz ve titiz hesap kurtarma süreci sizi olası herhangi bir kötü niyetli etkinlikten korumayı amaçlamaktadır. Şimdilik, lütfen bu süreçte size yardımcı olmak için elimden gelenin en iyisini yapmama izin verin.

Endişenizi daha iyi görebilmem için birkaç soru sormak istiyorum:

• Bu hesabın aktif olmadığını belirttiğinize göre, 2 yıl içinde en az bir kez o hesaba giriş yapamamaktan mı bahsediyorsunuz?
• Microsoft 365'in süresi bu hesapta dolmuş olabilir mi? Abonelik ne zaman sona erecek?
• Bu hesabın e-posta etki alanı nedir (ör. @outlook.com, @hotmail.com, @yahoo.com, @gmail.com vb.)?

İşte önerebileceğim adımlar:

1. Hesabınızda 2 yıl içinde en az bir kez oturum açtıysanız, bu hesapta etkin bir Microsoft 365'iniz olduğunu belirttiğinizde hesabınız özellikle etkin değil olarak etiketlenmemelidir. Diğer e-posta adresinizde oturum açmayı deneyebilir ve bunun Microsoft 365 hesabınız olup olmadığını kontrol edebilir veya aşağıdakileri kullanarak kullanıcı adınızı kurtarabilirsiniz: Kullanıcı adınızı (live.com) kurtarma
2. Hesap için bir hesap kurtarma formu göndermeyi deneyebilirsiniz, buradan gönderebilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com)

Hesabınıza yeniden erişim sağlamak için yararlı ipuçları sağladığı için lütfen bu makaleyi ziyaret etmekten çekinmeyin: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Cevabınızı dört gözle bekliyorum!

Saygılarımızla,

Arquel C.

Microsoft Moderatörü