Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Merhaba Hasibe Derya,
Microsoft Community forumunda gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Umarım iyisinizdir.
Annenizin hesabına erişmekte sorun yaşadığını duyduğuma üzüldüm. Bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini anlıyorum, ancak bu sorunu çözmenize yardımcı olmak için buradayım.
Sağladığınız bilgilere dayanarak, bu sorunun birkaç olası nedeni olabilir gibi görünüyor. Bir olasılık, annenizin hesabının hareketsizlik nedeniyle silinmiş veya devre dışı bırakılmış olabileceğidir. Başka bir olasılık, kullanıcı adında veya şifresinde, hesaba erişmesini engelleyen bir yazım hatası olabileceğidir.
Konuyu daha iyi anlamamıza yardımcı olmak için birkaç şey sormak istiyorum.
- Lütfen bana annenizin hesabıyla ilişkili e-posta adresini veya kullanıcı adını verebilir misiniz? @outlook.com, @hotmail.com veya başka bir şey varsa bize alan adını vermeniz yeterlidir.
- Lütfen bize hesabın mevcut olmadığını belirten hata mesajının ekran görüntüsünü sağlayın?
- Annen en son ne zaman hesaba giriş yaptı?
- Ayrıca, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için hesabın parolasını sıfırlamayı denediniz mi? Parolayı nasıl sıfırlayabileceğinizle ilgili talimatlar için bu bağlantıyı kontrol etmeyi düşünebilirsiniz. Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın - Microsoft Desteği
Parolayı sıfırlamak işe yaramazsa, sorunun nedenini belirlemek için daha fazla araştırma yapmamız gerekebilir. Herhangi bir ek bilgi veya sorunuz varsa lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Cevabınızı dört gözle bekliyorum.
İçtenlikle
Arjantin
Microsoft Topluluğu Forumu Moderatör
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
