Hesabınız kilitlendi

Question

Merhaba, yaklaşık 4-5 gün önce hotmail ve buna bağlı instagram hesabım hacklendi ve sonrasında hotmailim.

"Hesabınız kilitlendi Microsoft Hizmet Sözleşmesikoşullarımızı ihlal eden etkinlikler algıladık ve hesabınızı kilitledik. Hesabınızın kilidi açılıyorHesabınızın kilidini açmak için biraz ek yardım almanız gerekiyor. Sizi doğru yere yönlendirebilmemiz için "aka.ms/compliancelock" sayfasına gidin."

diye hata vermeye başladı.

Sisteme kayıtlı cep telefonum ile doğrulama kodu alarak giriş yapmak istediğimde ise;

Kimliğinizi doğrulamamız gerekiyor Güvenlik kodunuzu nasıl almak isterdiniz?*********57 numaralı telefona SMS gönderHizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin.Bende bunlardan hiçbiri yok

Hatası veriyor.

Daha önceden mail yolladığım hesapları bildirdim, cep telefonumu bildirdim, ip adreslerimi bildirdim, kimlik fotoğrafımı yolladım ancak bir türlü yasal müşteri temsilcisi ile irtibata geçemedim.

Hesabı geri almanın bir yolu var mıdır ?

Answer 1

Merhaba Gülay K,

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm ve Microsoft hesabınızın kilitlendiğini anlıyorum.

Hesabınızda oturum açmayı denediyseniz ve hesabınızın kilitlendiğini belirten bir ileti aldıysanız, bunun nedeni hesabınızla ilişkili etkinliğin Microsoft Kullanım Koşulları'nı ihlal ediyor olabilmesidir: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=530144

Hesabınızın kilidini açmak için ekteki bağlantıya tıklayın ve bir güvenlik kodu almak için oturum açın: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Ipuç -ları:

1. Güvenlik kodunu istemek için herhangi bir telefon numarasını kullanabilirsiniz.
2. Telefon numarasının hesabınızla ilişkilendirilmesi gerekmez.
3. Telefonun bir akıllı telefon olması veya internete bağlı olması gerekmez, sadece kısa mesaj alabilmesi gerekir.
4. Yeni bir şifre oluşturmanız gerekebilir. Referans: https://support.microsoft.com/help/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Hesabın kilidini hala açamıyorsanız, Hesap yeniden bildirim formunu deneyebilirsiniz ve Microsoft size 24 ila 72 saat içinde yanıt verecektir, ekteki bağlantıya tıklayın: https://www.microsoft.com/concern/accountreinstatement

Daha fazla yardıma ihtiyacın olursa bana haber ver.

Topluluğa geri verin, bu cevabın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardım edin. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

İçten dileklerimle Eunice Belediyesi

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.