outlook hesabımı nasıl geri alacağım

Question

Hesabım çalındı. Daha önceden de sormuştum ama bir sonuca ulaşamadım. Yardımcı olur musunuz? Bütün her şeyim o mailde. Mailimi çalan kişi iki aşamalı doğrulama etkinleştirdiği için şöyle bir cevap aldım her seferinde:

"Az önce ****@outlook.com kullanıcısıyla ilgili parola sıfırlaması istemek için Microsoft (https://account.live.com/acsr?mkt=tr-TR) hesap kurtarma formunu kullanmış görünüyorsunuz. İki aşamalı doğrulamayı hesabınız için açtığınızdan, bu istekleri yoksayıyoruz ancak bunu bilmenizi istedik.

Oturum açarken sorunla karşılaşıyorsanız https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=tr-TR adresine gidin ve telefonunuz, alternatif e-posta adresiniz veya doğrulayıcı uygulama gibi güvenlik bilgilerini kullanarak parolanızı sıfırlayın.

İki basamaklı doğrulama hakkında daha fazla bilgi için http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=276854 adresini ziyaret edin.

Teşekkürler,
Microsoft hesap ekibi
Gizlilik Bildirimi: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052 "

Lütfen yardımcı olun.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sevgili OSMAN EFE1,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Hesabınızı geri istediğinizi anlıyorum, ancak Microsoft hesap kurtarma işleminin tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirildiğini ve hiçbir hesap bilgisine erişimimiz veya görünürlüğümüz olmadığını bilmenizi isterim. Microsoft, müşterilerinin güvenliğini ve gizliliğini çok ciddiye alır.

Microsoft hesabınızı kurtarmak için birden fazla girişimde bulunduğunuz zamanı ve çabayı hayal etmek benim için zor ve ne yazık ki öyleler

Hesabınızda iki adımlı doğrulama etkinleştirildiğinde, Microsoft tarafından oluşturulan hesap kurtarma işlemi düzgün çalışmayacağı için işlemler boşa gidecektir.

Muhasebe ekibine diğer yaklaşımlara açık olup olmadıklarını sorabilirsiniz.

1. Site bağlantısı açma - İletişim - Microsoft Desteği
2. MSA'yı "İstediğiniz zaman sizin için çalışacağız" altındaki kutuya girin, "Talimatları al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteği ile İletişime Geçin"e tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı kaydetmeniz gerekir

Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de, "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Kayıt Soruları"nı seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Sunduğumuz hizmetleri ve ürünleri kullanmaya devam edebilmek için hemen yeni bir Microsoft hesabı oluşturdunuz. Sadece ücretsizdir ve gelecekte sorun yaşamamak için hesabınıza düzenli olarak giriş yaptığınızdan emin olun.

Hesabınızı güvence altına almak için bu bağlantıya başvurabilirsiniz.

Microsoft hesabınızın güvende kalmasına yardımcı olma - Microsoft Desteği

Zaman ayırdığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Peter.Y-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı