Kilitli Hesap

Question

Merhabalar,

Yaklaşık 5 gün önce şuan kullanmış olduğum hesabıma sürekli giriş yapılmaya çalışıldığını fakat yanlış şifre girişi nedeniyle başarılı olunmadığını fark ettim. Kendimi güvene almak için farklı bir hesap oluşturdum. Ertesi gün hesabıma giriş yaparken "Hesabınız kilitlendi" uyarısı aldım. İleri diyerek doğrulamaya çalıştığımda "Başka bir doğrulama yöntemi deneyin Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor. Lütfen başka bir yöntem deneyin." hatasını aldım. Bir kaç gün bekledim fakat hesabım acılmayınca dün farklı bir hesap oluşturdum. Bu sabah uyandığımda aynı durumu yaşamaktayım. Dün oluşturduğum hesapta 2FA vardı fakat ileri dediğimde bu seceneği göremiyorum ve telefon numaramı girdiğimde tekrar aynı hataları alıyorum ve asla hesabıma erişemiyorum. Yardımcı olur musunuz?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili syak_986,

Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Telefon numaranızı girdiğinizde başka bir yöntem deneyin, bunun nedeni sunucuyla ilgili geçici bir sorun olabilir.

Artık hesabınıza erişebiliyorsanız, https://account.live.com/ ziyaret etmeyi, Güvenlik - Nasıl oturum açtığımı yönetmeyi ve telefon numaranızı değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İyi günler.

Saygılarımızla, 

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili syak_986,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

 

Açıklamanıza göre, oluşturduğunuz hesaplar kilitlenir. Endişelenmeyin, e-posta hesabınızın kilidini açmak ve geri yüklemek için aşağıdaki önerilerimi deneyebilirsiniz, umarım önerilerim size yardımcı olabilir.

 

1. Cep telefonunuzu doğrulamak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz (kodu kabul eden herhangi bir cep telefonu olabilir), başarılı doğrulama hesabınızın kilidini açabilir: Hesap kilitlendi - Microsoft Desteği.

 

2. Kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz

Kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Kurtarma formunu doldurmak için en son e-postanız hakkında bilgiye ihtiyacınız olacak ve en son e-postayı bir arkadaşınıza gönderdiyseniz, arkadaşınızdan size e-posta hakkında belirli bilgiler vermesini isteyebilirsiniz. Microsoft ürünleri satın aldıysanız, sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com).

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği.

 

3. Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri hesabınıza yeniden erişim kazanmanıza izin vermiyorsa, hesabınızı kurtarmak için yalnızca Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz. İletişim - Microsoft Desteği

1). Önce sorunuzu aramaya girin, ardından sayfanın altındaki "Destekle iletişime geçmek için kaydol" seçeneğine tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmak. (Lütfen iş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5'i görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler" i seçin.

4). Kategoriler altında, Aboneliğimi Yönet'i seçin ve ardından Onayla'ya tıklayın.

5). Web tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'i tıklayın.

 

Lütfen iş saatleri içinde Microsoft çevrimiçi destek personeline başvurun.

 

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

 

İyi günler.

 

Saygılarımızla, 

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Merhabalar,

1. Secenek ile sorun çözüldü fakat bir sorum var. Kendi telefon numaramı girdiğimde bunu kabul etmiyor ve başka bir yöntem dene diyor. Bir başka telefon numarası, örneğin arkadaşımın, girdiğimde kabul ediyor. Sanıyorum telefon numaram ile alakalı bir sorun var. Bu sorunu nasıl ortadan kaldırabilirim?

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili syak_986,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza göre, oluşturduğunuz hesaplar kilitlenir. Endişelenmeyin, e-posta hesabınızın kilidini açmak ve geri yüklemek için aşağıdaki önerilerimi deneyebilirsiniz, umarım önerilerim size yardımcı olabilir.

1. Cep telefonunuzu doğrulamak için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz (kodu kabul eden herhangi bir cep telefonu olabilir), başarılı doğrulama hesabınızın kilidini açabilir: Hesap kilitlendi - Microsoft Desteği.
2. Kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz

Kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Kurtarma formunu doldurmak için en son e-postanız hakkında bilgiye ihtiyacınız olacak ve en son e-postayı bir arkadaşınıza gönderdiyseniz, arkadaşınızdan size e-posta hakkında belirli bilgiler vermesini isteyebilirsiniz. Microsoft ürünleri satın aldıysanız, sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com).

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği.

3. Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri hesabınıza yeniden erişim kazanmanıza izin vermiyorsa, hesabınızı kurtarmak için yalnızca Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz. İletişim - Microsoft Desteği

1). Önce sorunuzu aramaya girin, ardından sayfanın altındaki "Destekle iletişime geçmek için kaydol" seçeneğine tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmak. (Lütfen iş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5'i görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler" i seçin.

4). Kategoriler altında, Aboneliğimi Yönet'i seçin ve ardından Onayla'ya tıklayın.

5). Web tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'i tıklayın.

Lütfen iş saatleri içinde Microsoft çevrimiçi destek personeline başvurun.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İyi günler.

Saygılarımızla, 

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı