yurt dışında iken mailime giriş denemeleri yapılmış mailime giriş yapamıyorum.

Question

Yurt dışına çıktıktan birkaç gün sonra maile başkaları tarafından giriş denemeleri yapıldığına dair bilgi mesajı geldi. telefonumda outlook ta açık olan mailime senelerdir şifresi aynı olmasına rağmen giriş yapamadım. kurtarma mailim eski iş yerimin bana açmış olduğu ve şifresini bilmediğim bir mail adresi maalesef. O nedenle gelen koda ulaşmam imkansız. mail şifremi biliyorum. bana gelen son mailler telefonumda gözüküyor. ancak ben kimseye mail göndermediğim için güvenlik aşamalarında sorulan en son gönderdiğiniz mail adresleri ve konu başlıkları bölümlerini dolduramıyorum. çok eski bir hotmail adresi olduğu için geçmişte doldurduğum hatırlamakta zorlandığım bilgiler var. bir türlü güvenlik aşamalarını geçemiyorum. ama dediğim gibi elimde senelerdir hiç değişmeyen şifrem ve telefonumda outlook ta gözüken son gelen maillerim... Nasıl bir yol izlemeleyim?

Answer 1

Merhaba Pelinsu,

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz. Benim adım Taiwo ve yardım etmekten mutluluk duyarım.

Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Hesabınızı kurtarmanın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyorum.

Microsoft hesabınızda en son ne zaman başarılı bir şekilde oturum açtınız? Hesabınıza iki yıldan uzun süredir giriş yapmadıysanız ve hesabınız hareketsizlik nedeniyle kapatıldıysa, hesabınızı kurtarmak için Hesap Kurtarma Formunu kullanamazsınız. Referans: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hesapta iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkin miydi? 2FA etkinse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz? Eğer öyleyse, lütfen şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Parolanızı sıfırlamayla ilgili ayrıntılı adımlar aşağıdaki destek makalesinde bulunabilir: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.

Hesabınızda aktif 2FA yoksa ve hesap hareketsizlik nedeniyle silinmediyse, Hesap Kurtarma Formunu denemeniz gerekir: https://account.live.com/acsr

Hesap Kurtarma Formu'nun nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı adımları burada bulabilirsiniz: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft, hesap güvenliğini çok ciddiye alır, bu nedenle Hesap Kurtarma, insan etkisi olmayan otomatik bir işlemdir. Doğru bilgilere sahip değilseniz, Kurtarma Formu'nu kullanarak hesap doğrulamasını tamamlayamayabilirsiniz.

Hesap Kurtarma Formu, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için yeterli bilgi gerektirir. Hesap Kurtarma İşlemi zaman alıcı bir süreç olabilir, ancak sürecin başlangıcından itibaren mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamak, otomatik işlem tarafından doğrulanma olasılığını artıracaktır. Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmeniz gerekir.

Microsoft hesabınıza sık sık eriştiğiniz tanıdık bir cihazı ve tanıdık bir konumu kullanmayı unutmayın. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir. Doğrulanırsanız, hesabınıza nasıl tekrar giriş yapacağınızla ilgili talimatlar size gönderilir ve doğrulanmadıysanız, Hesap Kurtarma formunu tekrar göndermeniz gerekir. Bunu her 24 saatte bir 2 defaya kadar yapabilirsiniz.

Microsoft Desteği'nin hesabınıza erişmenize izin veremeyeceğini, yukarıda bağlantısı verilen Hesap Kurtarma sayfalarına geri gönderileceğinizi unutmayın.

Microsoft hesabı kurtarma isteğiniz kabul edilmediyse veya başarısız olduysa, daha fazla bilgi için lütfen ekteki bağlantıya tıklayın: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Aradığınız sonuç bu olmasa da, hesabınızı kurtarmada başarısız olursanız, yeni bir Microsoft hesabı oluşturmanız gerekecektir. Bunu şu bağlantıya tıklayarak yapabilirsiniz: https://signup.live.com/

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin.

Saygılar Tayvan

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.