Lisanslı office programımı kullanamıyorum.

Question

Merhabalar, ben 31.10.2022 tarihinde teknosa firmasından office 2021 home student ürününüsatın aldım oluşturduğum hotmail hesabıma tanımladım fakat şimdi hesabımın şifresini unuttum giremiyorum bilgisayarımı yeniden kurdum ama oturum açamadığım için ürünü kullanamıyorum anahtar elimde mevcut faturamda var nasıl yardımcı olursunuz.

***moved from Microsoft 365 ve Office / Abonelik, hesap, faturalama / Ev için / Windows***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Hasan Y

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederim, hesap şifrenizi unutma ve hesabınızı kullanamama sorununuzu anlayabiliyorum.

Hesabınıza herhangi bir kimlik doğrulama yöntemi ekleyip eklemediğinizi sorabilir miyim? Öyleyse, oturum açma sırasında Şifremi unuttum seçeneğini seçerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Ancak, şifrenizi sıfırlamak için bir doğrulama yöntemi eklemediyseniz, çok fazla endişelenmeyin.

Microsoft, sorunu çözmenize yardımcı olabilecek özel bir müşteri hizmetleri ekibine sahiptir ve hesabınızı normal kullanıma geri döndürmenize yardımcı olmak için ellerinden geleni yapacaklardır.

Topluluk üyelerimizin gizliliğini korumak için topluluk ekibi, hesabınızın kilidini açmanıza veya doğrulamanıza doğrudan yardımcı olamaz.

Uygun hizmete ulaşmanıza yardımcı olmak için size iki yol vereceğim.

Aşağıdaki formu doldurarak hesabınızı kilitleme ve kilidini açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabın eski haline getirilmesi (microsoft.com)

Hesap numarasının müşteri hizmetleri personeli ile iletişime geçmek için aşağıdaki bağlantı kullanılabilir:

1. Bir site bağlantısı açın - İletişim - Microsoft Desteği
2. "İstediğiniz zaman sizin için çalışacağız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Talimatları Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"e tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı açmanız gerekir

Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesap bağlanamıyorsa, çalıştırmak için farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine erişmek için "Web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri mesaj atmaktan çekinmeyin.

En İyi Dileklerimle

Chris.S-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı