İşyeri Outlook Hesabında Şifre Unutması

Question

Merhabalar, yakınlarımda işyerinde Outlook'u girişi sordu ancak mallesef şifreyi unutmuş . Ama "Şifre Unuttum" gibi bir özellik bulunmadığını söylüyor ve olsaydı önceden onu yapardım diyor. Bunu işyeri sunucu alakası olabilir mi? Ve bunun başka çözümleri var mıdır?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Win Prime**,**

İyi günler! Microsoft topluluğuna ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza göre, akrabanız iş yerinde Outlook hesabına giriş yapmaya çalışıyor ancak şifreyi unutmuş gibi görünüyor. "Şifremi Unuttum" seçeneğinin bulunmadığını ve bunun işyeri sunucusuyla ilgili olup olmadığını merak ettiklerini belirtiyorlar.

Çünkü bu soruna potansiyel çözümler arıyorsunuz. Bildiğiniz gibi, alternatif doğrulama yöntemleri (kurtarma e-postası veya telefon numarası gibi) hesap kurtarma işlemini basitleştirebilir ve daha hızlı yeniden kimlik doğrulamaya izin verebilir, ancak işlem/gezinme yöntemi, sahip olduğunuz uygulama sürümü/lisans/abonelik türüne bağlıdır.

Sorununuzu daha iyi anlamak için, birlikte çalışarak ana nedeni daraltabilmemiz ve temel nedeni bulabilmemiz için bazı ek bilgilere ihtiyacım var :

• Tam olarak nereye giriş yapmaya çalışıyorsunuz, outlook uygulaması mı yoksa başka bir URL mi (eğer bir URL ise, lütfen onu da paylaşın)?
• Etkilenen kullanıcı kimliğiniz veya etki alanınız nedir?
• Etkilenen hesap türünüzü ve abonelik/lisans ayrıntılarınızı öğrenebilir miyim?
• Microsoft 365 iş, (temel, standart, premium, kurumsal (E3/E5)), eğitim veya Microsoft Kişisel hesabı (outlook.com/Hotmail.com/live.com) ya da herhangi bir üçüncü taraf hesabı mı?
• Outlook'a masaüstü uygulaması, web uygulaması veya mobil uygulama aracılığıyla erişmeye mi çalışıyorlar?
• Outlook hesabı Microsoft Exchange veya Microsoft 365 gibi bir iş yeri sunucusuna bağlı mı?
• "Şifremi Unuttum" seçeneğinin kullanılamadığını doğrulamak için başka bir cihazda veya tarayıcıda hesaplarına erişmeye çalıştılar mı?
• İşyeri kimlik doğrulaması için herhangi bir üçüncü taraf kimlik sağlayıcısı kullanıyor mu?

Kişisel (hotmail/ outlook.com) kullanıcısıysanız:

• Hesap parolasını ve kimlik doğrulamasını kurtarmak ve sıfırlamak için kurtarma formu aracılığıyla başvurmayı denediniz mi?

Hesabınız Microsoft kişisel hesabıysa (outlook.com/live.com/Hotmail.com), daha fazla yardım için kişisel hesap ekibini dahil edebilmemiz için lütfen bize geri yanıt verin.

Lütfen ilk yanıtımızın sorunu her zaman hemen çözmeyebileceğini anlayın. Ancak, sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle, bir çözüm bulmak için birlikte çalışabiliriz.

MS topluluğunu seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Cevabınızı dört gözle bekliyorum ve harika bir gün geçirin!

İçtenlikle

S M Nazmun Nur - Türkiye | Microsoft Topluluk Moderatörü