Oturum açma

Question

Hotmail hesabında oturum açamıyorum hiç bir kurtarıcı özelliğiniz doğru düzgün çalışmıyor tam bir rezalet birisi hesabimi çalmışsa şimdiye kadar bütün bilgilerimi ele geçirmiştir çünkü telefonuma kod gönderme özelliğiniz bile çalışmıyor mecbur kaldım artık burda. Size ulaşmaya çalışıyorum hesabimi geri almak için

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Juan Alejandro Ornelas Torres,

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Okuduktan sonra , SMS çalışmadığı için hesabınızı kurtaramayacağınızı   anlıyorum.

Topluluk ekibi, güvenlik nedeniyle hesabınızı doğrudan kurtarmanıza yardımcı olamadığı için üzgünüm. Hesap kurtarma işlemi otomatiktir ve kişisel olarak sizin tarafınızdan yapılmalıdır. İşte bazı yararlı yardımlar ve ipuçları:

SMS kodunu alamıyor musunuz?

• Hizmetin cep telefonu operatörünüzle olan bağlantısının düzgün çalışıp çalışmadığını veya cep telefonunuzla birlikte gelen SMS filtreleme özelliği tarafından engellenip engellenmediğini kontrol edin ya da kodu başka bir cihazda istemeyi deneyin

Diğer e-posta adresleri, kimlik doğrulayıcı ve hatta kurtarma kodu gibi başka doğrulama yöntemleriniz var mı? Bunu doğrulamanın başka yolları varsa, şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Sıfırladıktan sonra hesabınızı kurtarabileceksiniz.

Bir kullanıcının hesabını kendi başına kurtarmak için atabileceği üç adım vardır: parola sıfırlama, önceden manuel olarak oluşturulması gereken bir kurtarma kodu ve bir kurtarma formu. Son ikisini gerçekleştirmek için 'Artık bunlardan hiçbirine sahip değilim' seçeneğini seçebilirsiniz.

Kurtarma formunu doldurmaya çalıştığınızı gördüm, emekleriniz için teşekkür ederim.

Sizin için son seçenek, hesap sorunu için çevrimiçi desteğimizle iletişime geçmektir.

Umarım forum personeli olarak, kullanıcıları yardım istemek ve bazı temel teknik destek sağlamak için doğru yere yönlendirmekten sorumlu olduğumuzu anlayabilirsiniz, hesap sorunları için (özellikle bu çok önemli güvenlik sorunlarının hesap kurtarma söz konusu olduğunda) hesabınıza ne olduğunu bilme yetkimiz yok, Bunu neden yaşadığınızı öğrenmek için hesabınıza doğrudan erişimimiz yok.

Çevrimiçi Destek ile İletişime Geçin

Çevrimiçi destek uzmanı , hesap güvenliği ile ilgili konularla   ilgilenme yetkisine sahiptir.  Onlara tüm deneyiminiz ve talepleriniz hakkında ayrıntılı olarak bilgi vermeniz gerekir ve durumunuza bağlı olarak ya size uygun çözümü verecekler ya da bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyeceklerdir.

İletişim - Microsoft Desteği

Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 

1. Aramak için sorunuzu girin ve sayfanın altındaki "Destek ile iletişime geçmek için oturum açın" ı tıklayın. 

2. Kullanılabilir başka bir Microsoft hesabında oturum açın. 

3. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin. 
4. Kategoriler altında, "Parola Sıfırlama/Kurtarma"yı seçin ve Onayla'ya tıklayın . 
5. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin"e tıklayın. 

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Örneğin, Microsoft hesabınız için zaten Microsoft ürünleri satın aldıysanız, satın alınan içeriğin sipariş numarasını, faturasını ve diğer bilgilerini Microsoft çevrimiçi destek ekibine verebilirsiniz, bu da hesap kurtarma işleminizin başarı oranını artırabilir.

Hayal kırıklığınızı anlıyorum. İçtenlikle özür dilerim  , yalnızca hesabınızın kurtarılmasını kolaylaştırmak için rehberlik sağlayabilirim, çünkü topluluk desteği hesabınızı kurtarmanıza doğrudan yardımcı olamaz, anlayışınız için teşekkür ederiz.

En İyi Dileklerimle

Stan - MSFT | Microsoft Community Support Specialis