HESABIM SEBEPSİZ YERE KİLİTLENMİŞŞŞ

Question

1 aydır hesabımı açmaya çalışıyorum neredeyse 10 yıl önce açtığım hesabın bana güvenlik sorularını kiminle konuştuğumu mail attığımı falan soruyor defalarca girmeme rağmen ki doğru hatırlamıyor olmam çok normal özellikle doğru doğum tarihi bile girmemiş olabilirim eski çünkü seneler önce açmışım yani edki telefon numaramı kaydetmişim o numarayı bile hatırlamıyorum tam olarak bu hesaba girmem gerekiyor icloud için açmıştım defalarca mail attım asla yardımcı olmuyorsunuz tüm özel dosyalarımı sakladığım icloud hesabım bu bir iki sene giriş yapmadığım için SEBEPSİZCE KİLTLEDİĞİNİZ mail adresime bağlı istenilen herşeyi girmeme rağmen hesabımı geri vermiyorsunuz muhattap kimse bulamıyorum koskoca microsoft şirketinde sadece mağdurummmmm ve acil çözüm talep ediyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili başak nergiz

Bize cevap verdiğiniz için teşekkür ederiz, üzgünüm sorununuz devam ediyor.

Kurtarma kodu, hesap güvenlik sayfanızın alt kısmında oluşturabileceğiniz ve kullanabileceğiniz bir Microsoft güvenlik mesajıdır.

Hesabınızı kurtarın (live.com) formunu doldururken lütfen yanıt formunu birden fazla kez doldurmaktan kaçının, formu 24 saat içinde en fazla 2 kez doldurabileceğinizi ve 24 saat içinde yanıt alacağınızı hatırlatmak isterim. Ayrıca, ilgili e-postaları engelleyip engellemediklerini görmek için yanıt almak için kullandığınız e-postalar için lütfen spam klasörünüzü ve kara listenizi kontrol edin.

Lütfen bölgenizdeki mesai saatleri içinde çevrimiçi destek ile iletişime geçin. İletişim - Microsoft Desteği

• Arama yapmak için sorunuzu yazın ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğini tıklayın.
• Kullanılabilir başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açın.
• "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
• Kategoriler altında, Hesap güvenliğini yönet'i seçin ve ardından Onayla'yı tıklatın.
• Web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i tıklayın.

Bazen, bazı ağ veya tarayıcı sorunları sunucunun kimlik doğrulama isteğinizi almamasına da neden olabilir, sorun giderme için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

• Tarayıcınızın önbelleğini silin veya başka bir tarayıcıya geçin. (Yasal Uyarı: Tarayıcınız, sayfaların daha hızlı yüklenmesine yardımcı olmak için geçici internet dosyalarını otomatik olarak kaydeder. Bu önbelleği temizlemek bazen web sitesi sorunlarını çözecektir. Veri kaybı yaşamamak için lütfen önce Sık Kullanılanlar gibi tüm kişisel dosyalarınızı yedekleyin.)
• Ağ veya IP adresini değiştirin.
• Başka bir güvenilir cihazdan oturum açmayı deneyin.
• Bir proxy veya VPN kullanıyorsanız, lütfen geçici olarak devre dışı bırakın ve oturum açın.
• Bir güvenlik duvarı veya üçüncü taraf virüsten koruma programı kullanıyorsanız, geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyebilir ve hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz. (Yasal Uyarı: Antivirüs korumasını geçici olarak kapatın. Ancak, bunu yaparsanız cihazınızın tehditlere karşı savunmasız kalabileceğini unutmayın. Bu nedenle, sorun çözüldükten sonra lütfen hemen açın.)

Umarım yukarıdaki bilgiler size yardımcı olabilir!

Saygılarımızla,

Simge - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu bahsettiğiniz formu 50 kere doldurdum sonuç alamıyorum mail atıyorum kimse dönüş yapmıyor VERİLERİMEEE ULAŞMAK İÇİN BU MAİLİ AÇMAM GEREKİYOR kurtarma kodu ne onu bilmiyorum onu bana kim iletebilir ? Kurtarma kodu diye birşey olduğundan bile haberim yok yani bi maili anlamsızca kilitleyip bizi bu kadar mağdur edemezsiniz yaaaaaaaa çoluğum çocuğum var aylardır bununla uğraşıyorum alt tarafı bi maile giricem giremiyorum eski numaram eski güvenlik soruları yani bunlara erişememem gayey normal 10 sene önceki şeyler bi muhattap bulamıyorum allah rızası için şu mailimin bana erişimini bi çözümünü verin artık

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili başak nergiz

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, kilitli olduğu için hesabınıza giriş yapamayacağınızı anlıyorum. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Microsoft hesabınızın neden kilitlendiğini biliyor musunuz?

Kullanım Koşullarının ihlali nedeniyle bir hesabın bloke edildiği durumlarda, genellikle herhangi bir cep telefonuna bir güvenlik kodu alınarak kilidi açılabilir.

Hesabınızın kilidini açmak için Hesap kilitlendi - Microsoft Desteği'ni kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca, kurtarma kodunuzu kaydettiyseniz kurtarma kodunu kullanarak hesabınızı kurtarabilirsiniz. Kurtarma kodu 25 karakter uzunluğundadır ve şöyle görünür: XXXXX- XXXXX- XXXXX- XXXXX- XXXXX.

Kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz: Hesabınızı kurtarınve başvurunuzun sonuçlarını formun üst kısmındaki şirketin e-posta adresinden 24 saat içinde alacaksınız. Doğrulamayı başarıyla geçmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Kullandığınız Microsoft hizmetlerini seçin ve aşağıdaki önerileri tamamlayın. Ancak hizmeti kullanmıyorsanız Minecraft satın alma geçmişinizi doldurabilirsiniz.
• Bu form, kimliğinizi doğrulamak için adınız, doğum tarihiniz ve bir hesaba kaydolmak için kullandığınız diğer e-posta adresleri veya telefon numaraları gibi belirli bilgileri isteyecektir.
• Doğrulama sürecinden geçmenin sırrı, mümkün olduğunca doğru bilgi sağlamaktır. Bilgileriniz ne kadar doğru olursa, doğrulamayı geçme olasılığınız o kadar artar.
• Soruları, hesabınızı oluştururken veya hesabınızı en son ne zaman güncellediğinizle ilgili bilgilerle, tercihen hesabınıza başarıyla erişen bir bilgisayar veya cihaz kullanarak bir hesap kurtarma isteği göndererek yanıtlayın.
• Ayrıca, Outlook.com bölümünde, ailenizden, arkadaşlarınızdan veya iş bağlantılarınızdan e-posta adresinizi belirleme ve gönderdiğiniz herhangi bir e-postanın konusunu sağlama konusunda yardım isteyebilirsiniz. İletinin konusunu almak yerine yalnızca alıcının e-posta adresini almıyorsanız, e-postanın tam konusu olarak [yok] ifadesini belirtebilirsiniz. Boş bırakmayın. Henüz bir e-posta göndermediyseniz, ancak aldıysanız, e-posta adresinizi gelen kutunuza yazmayı ve bir konu satırı eklemeyi deneyin. Hesabınızı kurtarma şansınız daha yüksek olacaktır.
• Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği sayfasına başvurabilirsiniz.

Ayrıca çevrimiçi desteğe başvurmayı da deneyebilirsiniz: İletişim - Microsoft Desteği

• Aramak için sorunuzu yazın ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğini tıklayın.
• Kullanılabilir başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açın.
• "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
• Kategoriler altında, Hesap güvenliğini yönet'i seçin ve ardından Onayla'yı tıklatın.
• Web tarayıcınızda Destek temsilcisiyle sohbet et'e tıklayın.

Umarım yukarıdaki bilgiler size yardımcı olabilir!

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri yazmaktan çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Simge - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı