hesabımın askıya alınması ve kod gelmemesi

Question

Merhaba, hotmail hesabım güvenlik sebebiyle askıya alınmış durumda. Sebebi yurt dışında mail adresimi kullanmış olmam. Şu an telefonuma kod gönder dediğimde ya gün içinde fazla kod gönderdiniz ki öyle bir şey yok ya da kodu göndermiyor. Üstelik kod gelmedi gibi bir sekme de yok. Mail hesabımı kullanabilmek istiyorum. Telefonuma kod gelmesi için ne yapmam gerekir. Telefon benim üzerime kayıtlı ve son 2 hanesi outlook tarafından benimle paylaşılan numara zaten. Sırf bunun için hattımı açtırdım tekrar ama işe yaramıyor.

Teşekkürler.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Sibel Yılmaz Coşkun,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta yayınladığınız için teşekkür ederiz.

Hesabınızın dondurulduğunu ve bir doğrulama kodu almadığınızı fark ettim, size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım

SMS engellemeyi kontrol edin: CAPTCHA metin mesajlarının yanlışlıkla engellenmediğinden emin olmak için telefonunuzun SMS engelleme veya spam klasörünü kontrol edin.

Hizmet Sağlayıcıyı Kontrol Edin: Cep telefonu servis sağlayıcınızın Microsoft'tan SMS doğrulama kodları almayı desteklediğinden emin olun.

VPN'i etkinleştirerek farklı bir IP adresine eriştikten sonra mobil doğrulama kodu verilen sizinkine benzer sorunları olan kullanıcılar var, bunu deneyebilirsiniz.

Ayrıca aşağıdaki bağlantıya da başvurabilirsiniz.

Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme - Microsoft Desteği

Captcha almamanın sizi uzun süredir rahatsız ettiğini biliyorum, yukarıdaki yöntemi deneyebilirsiniz, almanın işe yarayıp yaramayacağından emin değilim, ancak deneyebilirsiniz ve ben bu konuya göz kulak olacağım ve sizi güncellemeler ve diğer çözümlerle güncel tutacağım.

Ayrıca, gerçek bir kişi için daha zamanında bir yanıt olan müşteri hizmetleriyle çevrimiçi olarak iletişime geçebilirsiniz.

1. Siteyi açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Yardım Etmek İçin Buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Yol Tarifi Al"ı ve ardından "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"i tıklayın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir. Değilse, 3. adımı izleyin.)
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz, şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içerik görüntülenmez. Hesap bağlanamıyorsa, çalıştırmak için farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve ardından Onayla'yı tıklayın.
5. "Web tarayıcısında bir destek uzmanıyla sohbet et" seçeneğini seçebilir ve sohbet penceresine girebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleriniz içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Hepinize en iyisini diliyorum

Vivian - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı