telefon numaramı değiştirdim hesaba giriş yapamıyorum

Question

hesabıma giriş yapmayı çalıştırğımda

Oturum açma engellendi

Yanlış bir hesap adı ya da parolayla çok sayıda oturum açma girişimi yaptınız.

hatasını alıyorum kimliğimi doğrulamak için gerekli eposta elimde ve kod geliyor ancak gelen kodu yazdığımda telefon numarasınada kod göndermemi istiyor telefon numaramı değiştirdiğimden ötürü sms kodu alamıyorum ve hesabı giriş sağlayamıyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sayın YunusEmre Çonak,

Microsoft topluluğuna gönderi gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Hesabınızı kurtarmaya çalıştığınızı anlıyorum ve bu hesabın sizin için çok önemli olduğunu da biliyorum. Bu sorunun size verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Öncelikle, lütfen özürlerimi kabul edin. Topluluk halka açık bir alandır ve gizliliğin korunması nedeniyle kullanıcı verilerine erişimimiz yoktur ve hesap kurtarma açısından yalnızca sınırlı destek sağlayabiliriz. Sadece tarif ettiğiniz mevcut duruma göre kurtarma önerileri sunabilirim.

Tanımladığınız duruma bağlı olarak, alternatif e-postanız için doğrulama kodunu girdikten sonra, sistem sizden alternatif telefonunuzu doğrulamanızı da istiyor, bu da hesabınız için ikili doğrulamayı etkinleştirdiğinizi gösteriyor.

Gerçekten de, ikili doğrulama etkinleştirilmiş bir hesabı kurtarırken, kullanıcıların kimliklerini sisteme doğrulamak için her iki alternatif bilgiyi de doğrulamaları gerekir.

Alternatif telefonunuz kullanılamıyorsa ve doğru şifreyi unuttuysanız, geleneksel kurtarma yöntemleri artık geçerli değildir. Ek kurtarma seçenekleri hakkında bilgi almak için canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmenizi öneririm.

Canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmek için belirli adımlar şunlardır:

1. Herhangi bir kişisel Microsoft hesabını kullanarak bu bağlantıda oturum açın: İletişim - Microsoft Desteği. Arama kutusuna "hesap sorunları" yazın.
2. Sayfanın altındaki "Oturum aç ve destek ekibiyle iletişime geç" seçeneğini tıklayın.
3. "Ürünler ve Hizmetler" altında**, "Microsoft 365 ve Office"**i seçin.
4. Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin.
5. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Çevrimiçi sohbet, kurumsal hesapları desteklemez. Şu anda kullanılabilir bir kişisel hesabınız yoksa, lütfen kullanmak için yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.
• Çevrimiçi sohbet hizmeti, yerel iş günlerinde mesai saatleri içinde kullanılabilir.

---

Bu konu üzerinde çalışmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı