Hesabımın kullanıcı adı ve şifresini biliyorum ancak kurtarma mailine ulaşamadığım için giriş yapamıyorum.

Question

Merhabalar ben a*********@hotmail.com adresimin kullanıcı adı ve şifresini doğru girmeme rağmen bu söz konusu hesaba bağlı olan kurtarma mail adresine giriş yapamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum. Şimdiden çok teşekkürler

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sayın Alperen Ahmet Alan,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta yayınladığınız için teşekkür ederiz.

Kimlik doğrulayamamanızın hesabınıza giriş yapmanızı engellediğini ve bunun size sıkıntı verdiğini anlıyorum ve nasıl hissettiğinizi anlıyorum.

1. Posta kutunuzu doğruladığınıza dair müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi deneyebilir ve onlardan posta kutunuzu kurtarmanıza yardımcı olmalarını isteyebilirsiniz.
2. Açıklamanıza göre, hesap şifresini biliyorsunuz, ancak doğrulamanın başka bir yolu yok: https://account.live.com/ giriş yapın, şifrenizi girin, "Bunlardan hiçbirine sahip değilim " seçeneğini seçin, 30 gün beklemeniz gerekebilir , yukarıda Adımları doldurabilir ve başka bir doğrulama ekleyebilirsiniz! Bilgi

Kurtarma formunu tekrar doldurmayı deneyebilir ve kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Kurtarma formunu doldururken, son e-postanız hakkında bilgiye ihtiyacınız vardır ve yakın zamanda size bir e-posta gönderen bir arkadaşınız varsa, arkadaşınızdan size e-postanın belirli bilgilerini vermesini isteyebilirsiniz. Bir Microsoft ürünü satın aldıysanız, uygun sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: https://account.live.com/acsr 

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın: Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım - Microsoft Desteği

Müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi ve başka yöntemler olup olmadığını sormayı deneyebilirsiniz:

1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. MSA'yı "Sizin için buradayız" altındaki kutuya girin, "Talimatları Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteğine Ulaşın"a tıklayın (bu, Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerektiği anlamına gelir, oturum açmadıysanız, 3. adımı takip edebilirsiniz) 
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir

Not: Yalnızca kişisel MSA'nızla oturum açabilirsiniz ve şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içeriği görüntüleyemezsiniz. Hesaba giriş yapılamıyorsa, onu yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de, "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında ve destek uzmanında sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Linda.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı