Yıllar önce daha ben çocuk iken ailemin bana açtığı bir hotmail hesabı var, şu ara ona ulaşmaya çalışıyorum.

Question

bu hesabın şifresini babam biliyordu, fakat babam ben 8 yaşında iken vefat etti. Bu hesaba nasıl ulaşabilirim, daha önce kimlere mail gönderilmiş, eski şifreleri ne felan bunları bilmiyorum, hesaptaki isimle benim ismim aynı daha önce de almaya çalışmıştım ama alamıştım artık almak istiyorum, kimlik bilgilerimi dahi destek ekibi ile paylaşabilirim, mümkünse yardımcı olursanız sevinirim.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Icarus**,**

İyi günler! Microsoft topluluğuna ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza göre, yıllar önce aileniz tarafından sizin için oluşturulmuş bir Hotmail hesabını kurtarmaya çalışıyorsunuz gibi görünüyor. Şifreye sahip olan babanız siz gençken vefat ettiğinden beri erişimde zorluklarla karşılaştınız (bahsettiğim için üzgünüm).

Eski hesap ayrıntılarına veya önceki şifrelere erişiminiz olmasa bile hesabı kurtarma konusunda yardım almak isteyebilirsiniz.

• Kullanıcı kimliğini mi yoksa yalnızca etki alanını mı paylaşabilirsiniz?
• Kurtarma e-postası veya telefon numarası gibi hesaba bağlı olup hâlâ erişilebilir olabilecek belirli bilgileri hatırlıyor musunuz?
• Hesapta, eski kişiler veya hatırlayabileceğiniz e-posta konuları gibi ek tanımlayıcı bilgiler var mı?
• Microsoft'un çevrimiçi kurtarma formu aracılığıyla hesap kurtarmayı denediniz mi ve doğrulama sorularından herhangi birini yanıtlayabildiniz mi?

Kurtarma yönteminden geçmediyseniz, aşağıdaki ilk adımları izleyin:

İlk olarak, hesap şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Artık eski telefon numaranıza sahip olmadığınız için telefon numarası karşılığında herhangi bir alternatif e-posta kullanıp kullanamayacağınıza bakın.

1. Parolanızı Sıfırlayın - https://aka.ms/MSAPWreset sayfasına gidin
2. Kısa video, Microsoft hesabınızın parolasını nasıl sıfırlayacağınız konusunda adım adım bir kılavuz sağlar.
3. Microsoft hesabınızı nasıl koruyabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft hesabınızın güvenli ve güvende kalmasına yardımcı olma - Microsoft Desteği sayfasını ziyaret edin.

Telefon numaranıza erişiminiz yoksa, "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" seçeneğini tıklayın ve ek bilgi sağlamak için istemleri izleyin.

Microsoft'un sizinle iletişim kurabilmesi için alternatif bir e-posta adresi sağlamanız istenebilir.

Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlamak işe yaramazsa Kurtarma Formu'nu doldurarak hesabınızı kurtarabilirsiniz. Hesap kurtarma formu, hesabınıza tekrar erişebilmeniz için son seçenek olmalıdır. Kurtarma formu size hesabınızın sahibi olduğunuzu kanıtlama şansı verir.

Aşağıdaki adımlar, hesap kurtarma formunu doldururken size yol gösterecektir. Hesabınız hakkında yalnızca sizin yanıtlayabileceğiniz sorular sormak için tasarlandığından zaman alıcı bir süreç olabilir. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir.

Hesabınızı kurtarmayı denemek ve kurtarmak için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

1. Bu makaleyi takip et: (Video İngilizcesi) Microsoft hesabı kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği. Türkiye: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği.
2. Hesabınızı kurtarma (live.com) bölümüne gidin.
3. Lütfen hesabınızı kurtarma konusunda sizinle iletişim kurmak için kullanabileceğimiz aktif bir e-posta adresi girin.
4. Kısa video, Microsoft hesabınızı ACSR aracılığıyla nasıl kurtaracağınıza dair adım adım bir kılavuz sağlar.
5. Microsoft Hesabını Kurtarma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği sayfasını ziyaret edin**.**

Not:

Hesap kurtarma formu, hesabınızla ilgili yalnızca sizin yanıtlayabileceğiniz sorular sorarak çalışır. Ekip daha sonra yanıtlarınızı inceler ve 24 saat içinde hesabınıza geri dönmek veya reddetmek için iki talimatla yanıt verir. Başarılı olmanıza yardımcı olması için şu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

• Tanıyacağımız bir bilgisayar kullanın. Mümkünse, formu daha önce hesabınıza giriş yapmak için kullandığınız bir bilgisayarda doldurun.
• Mümkün olduğunca çok soruya cevap verin. Tüm sorular sizin için geçerli değil ve sorun değil. Bir cevabınız yoksa endişelenmeyin. Ancak bir soruyu boş bırakmaktansa tahmin etmek ve yakın olmak daha iyidir.
• Size geri dönebilmemiz için bize çalışan bir e-posta gönderin. Bu e-posta adresini istenmeyen posta için kullanmayacağız, yalnızca kurtarma talebinizin sonuçlarını size sağlamak için kullanacağız. Hatta bir arkadaşınızın hesabını kullanabilir veya ücretsiz bir geçici e-posta oluşturabilirsiniz.
• Hesabınız için iki adımlı doğrulama etkinleştirildiyse kurtarma formu çalışmaz. İki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiğinizde, hesabınız hakkında ne kadar bilgi sahibi olurlarsa olsunlar, hiç kimsenin iki kimlik belgesi olmadan giriş yapmasına izin vermeyeceğimize söz veririz. İki adımlı doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfayı ziyaret edin.

Lütfen bu adımları izleyin ve sonucu bana bildirin. Yukarıdakileri tamamladıktan sonra sorun devam ederse, bize ulaşmaktan çekinmeyin, sorunu birlikte daha fazla araştırabiliriz.

MS topluluğunu seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Cevabınızı dört gözle bekliyorum ve harika bir gün geçirin!

İçtenlikle

S M Nazmun Nur - Türkiye | Microsoft Topluluk Moderatörü