Sunucu hatası

Question

Birkaç gündür kullandığım ıphone üzerinden mail alamıyorum bana posta sunucusu hatası veriyor. Hesabı Outlook üzerinden açmatıgımda da aynı şeyi yaşıyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Beyza Şenyurt,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza göre, iPhone'unuz üzerinden posta alamazsınız, bu da posta sunucusu hatasını gösterir. Outlook'u kullanarak bir hesap açmasanız bile, aynı sorunla karşılaşırsınız. Endişelenmeyin, bu sorunu gidermek için aşağıdaki önerilerimi deneyebilirsiniz, umarım önerilerim size yardımcı olabilir.

Sorunu çözmenize yardımcı olmak için size daha fazla bilgi göndermek istiyorum. Sabrınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

1. E-posta hesabınız Microsoft etki alanında mı (@Outlook.com, @Hotmail.com, @live.com, @msn.com) veya başka bir üçüncü taraf etki alanında mı?
2. Uygunsa, lütfen bana posta sunucusu hatasını gösteren hata ekran görüntüsünü sağlayabilir misiniz? Teşekkür ederim.

Bu arada, bu sorunu gidermek için aşağıdaki önerilerime başvurabilirsiniz.

1. Bir Microsoft e-posta hesabı kullanıyorsanız, herhangi bir https://account.microsoft.com/ uyarı veya kısıtlama olup olmadığını görmek için lütfen e-posta hesabınızı kullanarak Microsoft Hesabı sayfasında oturum açarak hesap durumunuzu kontrol edin. Üçüncü taraf alan adına sahip bir e-posta hesabınız varsa, hesap durumunuzun normal olup olmadığını kontrol etmek için ilgili e-posta adresinin hesap yönetimi arayüzüne giriş yapabilirsiniz.
2. İnternet bağlantınızın çalıştığından emin olun veya ağ ortamınızı veya IP adresinizi değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
3. Mevcut ortamınızda bir proxy veya VPN kullanıyorsanız, geçici olarak devre dışı bırakın ve postanın normal şekilde alınıp alınamadığını kontrol edin.
4. Kullandığınız e-posta uygulamasını güncellemeyi deneyebilir, ardından e-postaları normal şekilde alıp alamayacağınızı kontrol etmek için e-posta hesabınızı silip yeniden ekleyebilirsiniz.
5. Yukarıdaki önerilerden hiçbiri e-posta almanıza yardımcı olmazsa. Yardım istemek için yalnızca Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz. İletişim - Microsoft Desteği

1). Önce sorunuzu aramaya girin, ardından sayfanın altındaki "Destekle iletişime geçmek için kaydol" seçeneğine tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmak. (Lütfen iş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5'i görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler" i seçin.

4). Kategoriler altında, Aboneliğimi Yönet'i seçin ve ardından Onayla'ya tıklayın.

5). Web tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'i tıklayın.

Lütfen iş saatleri içinde Microsoft çevrimiçi destek personeline başvurun.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İyi günler.

Saygılarımızla, 

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı