hesabıma erişmenin bir yolu yok mu

Question

******@hotmail.com hesabı bana ait ve çalındı kurtarmayı denedim fakat bir türlü başarılı olamadım iki adımlı doğrulama aşamasında ise eski telefon numarama mesaj gidiyor bunlardan hiçbiri bende yok dediğimde ise beni form doldurma ekranına yönlendiriyor fakat bu formu da daha önce defalarca doldurdum haftalardır hiçbir sonuç alamadım daha önce aynı adresle gamepass aldım daha önce bu bahsi geçen hesapla bir üyelik aldım bu kartın bilgileri bende var fakat bunu form a eklememin de hiçbir anlamı olmadı kullandığım cihazlar da daha önce giriş yaptığım ile aynı cihaz lütfen yardım edin bu hesaba bağlı birçok farklı hesabım var ve elim kolum bağlanmış durumda

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba mustafa türk1,

Cevabınız için teşekkür ederim. Cevabınıza göre, bu Microsoft hesabını 10 yıldan fazla bir süredir kullanıyorsunuz. Verdiğiniz bilgilerin doğru olduğuna inanıyorum, ancak Microsoft hesap kurtarma işleminin tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirildiğini ve herhangi bir hesap bilgisine erişemeyeceğimizi veya bunları görüntüleme hakkımızın olmadığını açıklamam gerekiyor. Hesabınızı geri almanıza yardımcı olabilmeyi çok isterim. Formu doldurmak şu anda hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olmuyorsa, yalnızca topluluktan daha fazla erişime, bilgiye ve deneyime sahip olan Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları izleyin. İletişim - Microsoft Desteği

1). İlk olarak, sorunuzu ankete yazın ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için kaydolun" seçeneğine tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmalısınız. (İş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde 3、4、5 seçeneğini görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin.

4). Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin ve Onayla'ya tıklayın.

5). Web tarayıcınızda Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'e tıklayın.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımızla,

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Döngüye girmiş durumdayım size verdiğim doğrulama bilgilerinde en önde de kart bilgilerimin doğru olduğundan eminim aynı cihazlar ve aynı ip üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen Ne yazık ki, girdiğiniz bilgilerinizin hesap mülkiyetinizi doğrulamamız için yeterli olmadığını belirledik gibi bir cevap alıyorum ve dediğim gibi verdiğim bilgiler kesin ve doğru 10 yıldan uzun bir süredir de kullanıyorum sonuç olarak hala bir sonuca varamadım birileri hesabımı çaldı ve bu yaptıklarıda yanlarına kar kaldı

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba mustafa türk1,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Microsoft hesabınızın başkasının eline geçtiğinin farkındayım ve nasıl hissettiğinizi anlıyorum. Microsoft hesabınızın sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyorum ve geri almanıza yardımcı olmak için elimden gelen her şeyi yapacağım.

1. Size söylemem gereken ilk şey, iki adımlı doğrulamayı açarsanız, kurtarma formunu doldurma yöntemini kullanarak hesabınızı geri yükleyemeyebilirsiniz, ancak bu kesin değil, yine de hesabınızı geri yüklemeyi denemek için kurtarma formunu doldurmanızı öneririm.

Kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Kurtarma formunu doldurmak için en son e-postanız hakkında bilgiye ihtiyacınız olacak ve en son e-postayı bir arkadaşınıza gönderdiyseniz, arkadaşınızdan size e-posta hakkında belirli bilgiler vermesini isteyebilirsiniz. Microsoft ürünleri satın aldıysanız, sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarın (live.com).

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği.

2. Sorununuza daha hızlı bir çözüm için Microsoft Çevrimiçi Destek ile İletişime Geçebilirsiniz

Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri hesabınıza yeniden erişim kazanmanıza izin vermiyorsa, yalnızca topluluktan daha fazla erişime, bilgiye ve uzmanlığa sahip Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişim kurmak için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz. İletişim - Microsoft Desteği
1). Önce sorunuzu aramaya girin, ardından sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için kaydol" seçeneğine tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmak. (Lütfen iş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5'i görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler" i seçin.

4). Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin ve ardından Onayla'ya tıklayın.

5). Web tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'i tıklayın.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımızla, 

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı